En este tutorial para cancelar un contrato o Plan telcel les narraré cuáles fueron las trabas que sufrí en el proceso de cancelación de un contrato con la compañía de telefónica celular que rige a todo México (Acá t3lcel) .

Existen varias formas de cancelar un contrato telcel pero todas convergen en lo mismo, al menos te tomará un par de idas al CAT (Centro de atención telcel) para poder dar fin a ese papel que firmaste sin leer las letras pequeñas y por el que seguramente estás pagando una cantidad de dinero muy grande.

En mi caso soy feliz con mi línea celular en un plan telcel Pro 1000, pero una ocasión cometí la tontería  de contratar una banda ancha por aquello de que un plan telcel plus no cuenta con muchos GB y así poder navegar más feliz con la laptop o la tablet. Oh Grave error contratar a telcel con su banda ancha.

Una vez pasado el tiempo de contrato y que me dispuse a cancelarlo pues rentar una banda ancha telcel no resultó tan buen beneficio como pensaba, entonces fui a un centro de atención a clientes telcel para solicitar la baja y ocurrió una conversación mas o menos así:

  • Hola que tal, vengo a cancelar una banda ancha telcel.
  • ¿Ya terminó su contrato?
  • Así es
  • Me permite el número celular de la banda ancha
  • El número es ########
  • Excelente, en efecto ya terminó el contrato pero para realizar la cancelación deberá de esperar un mes mas, le voy a pedir por favor venga en un mes para seguir con el proceso.
  • (¬¬) Está bien.

Pasó un mes, exactamente y fui al CAC Telcel nuevamente a cancelar la banda ancha y sucedió así:

  • Que tal, el mes pasado vine y me pidieron que viniera en un mes para poder cancelar una banda ancha
  • Claro que si, me permite el número telcel de la banda ancha
  • El número es #######
  • En efecto, ya puede realizar la cancelación solo que tiene que venir el día del corte y ya se pasó por 6 días por lo que no se puede realizar hoy la cancelación, le pido por favor que venga en 24 días para concretar su trámite
  • ¿Neta telcel?
  • Lo siento, así lo marca el sistema.
  • Ok ¿Hay algo más que hacer?
  • No, solo venga el día del corte.

Obviamente salí muy enojado del centro de atención telcel pues no es posible como en 2 meses no podía cancelar un contrato. Conté hasta 10 y a esperar 24 días.  Y así fue como el día de la fecha de corte a las 9 de la mañana me encontraba  en el mismo centro de atención a clientes para solicitar el trámite.

  • Vengo a cancelar un contrato telcel y ya tengo 2 meses que no me dejan hacer el trámite ¿me puede ayudar?
  • Claro que si, permítame verificar….. En efecto, ya puede realizar la cancelación y que bueno que vino hoy porque es el día preciso. Le paso la papelería
  • *Llené la papelería, firmas y mas firmas y wualá
  • Venga hasta mañana porque hay unos papeles que tiene que firmar el gerente
  • Ok.

Al siguiente día

  • Listo, su banda ancha ha quedado cancelada sin embargo como ya pasó la fecha de corte se le hará el cargo de este mes.
  • (¬¬)  No le creo que telcel me quiera cobrar de más  (sic) (sic)
  • Es por el sistema así lo marca.

Y así fue como me llevó 4 meses extras realizar la cancelación de un contrato con telcel.  Ahora se preguntarán

¿Cómo cancelar un contrato o plan de telcel fácilmente?

  1. Vayan a cancelar cuando ya cumplieron el contrato
  2. Asistan al centro de atención el día de corte
  3. Recuerden que solo el representante legal puede firmar la cancelación  (un tercero puede firmar cancelación solo con un carta poder del representante legal donde exprese el permiso de este tercero para cancelar el contrato tal en la fecha tal, el tercero deberá de llevar copia del ife del representante legal y una copia del acta constitutiva).

En mi caso desde la primera cita le pregunté a la cajera que me atendió que si le podía dejar firmados los papeles de cancelación y ella se encargaba de meterlos el día apropiado a lo que me dijo que “NOSOTROS NO HACEMOS ESO, USTED TIENE QUE VENIR EL DÍA DE CANCELACIÓN”

Esto aun pasa ahora en este año, ya que estamos en 2015 con la nueva ley de telecomunicaciones teóricamente tanto telcel, como telmex, movistar y cualquier telefonía de México deberá de hacer la cancelación de un servicio sin tanto problema, de hecho la reforma demanda que deberá de cancelarse tan fácil como es una contratación siempre y cuando la cuenta del usuario esté al corriente. Así que si tuviste o estás pasando por una mala experiencia te invito a levantar tu denuncia contra TELCEL ante la PROFECO para que les llamen la atención y te hagan válida tu cancelación a la brevedad y bien nos cuentes en los comentarios ¿cómo te fue y qué trámite tuviste que realizar? así entre mas personas que cuenten su experiencia todos pueden saber qué hacer para cancelar un contrato de telcel.

133 Comentarios

  1. Hola espero me puedan ayudar yo contraté un mifi en telcel en plan a pagos forzosos con financiamiento del modempero no fue lo que yo esperaba lo contraté el 12 de nov 18 y ahorita la verdad quiero cancelarlo alguien sabe si se puede tengo como 4 días con el

  2. El día 6 de julio me llega una persona del despacho Andrade y Asociados con una notificación de procedimiento judicial requiriendo el pago ese día o me iban a embargar. Acepté mi parte de culpa y le digo, dígame cuanto es para ya terminar este asunto de una vez por todas. Saldo 5594$ adeudo 3866$ multa 1728$ pero si ahorita paga los 3866$ se quita de problemas de mandarlo a buró y molestias, asunto terminado, así me dijo. En ese momento le pagué los 3866$ porque ya no quería saber nada de ese plan, plan que tiene desactivado más de medio año, cosa que también le hice saber a esa persona que fue a mi casa. Me dio un recibo con el membrete del despacho jurídico, de un Mario Andrade Villaseñor. Y hoy lunes 14 de agosto me llega un mensaje de whatsap de un tal Lic. Buscan antes, que tengo un saldo vencido. Le contesto que ya pagué y le explico como fue que me dijo su empleado o lo que sea que hayan mandado el día 6 de julio a mi casa, lo que me dijo si pagaba en ese momento 3866$. Le mando fotos de la notificación y recibo del día que paguél. Le marco a un número que tiene la notificación 3315875413 y me contesta una mujer, le vuelvo a explicar y me dice que tengo un adeudo de casi 2300$ porque ellos reactivaron según la línea. Yo no les dije que la activaran como dicen ellos, y como ya dije esa línea tiene más de medio año desactivada, no funciona. Como quieren que pague algo que no uso, y que ya habíamos quedado que no volverían a molestar por ningún motivo al hacer el pago cuando fueron a mi casa, que no quería saber ya nada de esa línea, y me aseguró la persona que así sería. Estoy pensando en ir a la profeco. Este despacho solo engañan, mienten, no sostiene lo que dice su personal, el arreglo al que llegamos.

  3. Hola buenos días una pregunta yo contrate un plan en octubre por motivos económicos deje de pagar mi línea quiero saber si puedo pagar lo que me falta cuando se cumpla el término de contrato

  4. MI contrato venció hace un año, me siguieron llegando las facturas y la seguí pagando , hoy me llega una factura de $ 200.00 , que por fianza por el servicio, lo cual me arrito, pido la clausura del servicio.

  5. hola cancele mi plan telcel, porque ta estaba arta de que me llegara excedida la factura, pero van 24 horas de que cancele, me cortaron el servicio por completo y no puedo realizar recargas de prepago. saben cuanto tardar o que tengo q hacer para que se me libere el equipo? ya no debo nada.

  6. Hola buenos dias kiero saver q aser loq pasa que yo saque un ekipo finansiado y ase 4 meses que deje de pagar mi ekipo xfalta de travajo able yles dije q keria pagar el ekipo xq yano podria pagar la linea que en total eran 475 y me dijieron qno y ahora me marcan ime amenazan yme dicen q eyos ban a poseder dela manera mas sencilla para eyos q es mandandome con un licensiado y me ablan groseramente me dicen q debo la cantidad d 8200 pero xq si el serbisio melo cortaron ahora yo kise pagar el ekipo xlo cual eyos se niegan q page el puro ekipo q puedo aser me puefen ayudar xfabor

  7. Hola: Yo tengo un gran problema, resulta que compre un celular con plan el 07 de septiembre y me dijeron que podía llevarme una línea gratis, pues ahora me están cobrando dos planes, aparte me dijeron que el pago o el cargo fijo era de $499.00 y más abajo me pusieron cargo por equipo mensual $192.00, pues al final ya en suma eran $691.00 pero el primer cobro fue de $588.00, pero ahí no paró la cosa, sino que también me dijeron que el día de corte serían los días 11 de cada mes, pero que yo podía pagar hasta el día 21, porque si pagaba el 22 ya me hacían cargos, y resulta que me llegó un mensaje que tenía que pagar el día 30 de septiembre; hablé a Telcel y me dijeron que debí de haber pagado el 11 de septiembre, ósea cuatro días después de que lo saqué… entonces en la creencia de que me dieron uno gratis, no pagué más que una línea y ahora me dicen que debo de la otra línea $1440.00, me están cobrando otro plan que yo nunca solicité, el vendedor que me atendió abuso de mi confianza haciéndome creer que era gratis; de que se trata, no se que hacer? Gracias…

  8. Por experiencia y por lo que aquí mismo se comenta, debe ir el titular. La carta poder a veces no la hacen válida, incluso debes llevar la identificación oficial del titular, no aceptan copia

    • Sí puedes pero te van a cobrar una multa, equivalente a los meses faltantes, y es una tontería, incluso si quisieras renovar tu plan antes de la fecha, te cobran

  9. Hola necesito ayuda… Hoy me llego un mensaje de confirmación de mi pago.. Pero llego excesivamente cargado… Quiero saber si puedo en este momento cancelar mi plan aunque sea que tenga que pagar este mes antes de mi siguiente corte? Telcel me lo permite? O necesito esperar a mi corte? O tengo que ir a avisar de la cancelación antes de mi corte para que el dia del corte pueda hacer el proceso completo? Que hago… Realmente estoy preocupado…mi plan se supone deberia pagarlo de $400 y este corte me llego de $1600 pesos creo que telcel esta excediendose demaciado ayuda por favor…

    • Me imagino que tienes contratado un plan, y sí puedes cancelar pero te cobrarán una multa y a veces, económicamente no conviene

  10. ola me robaron el celular,fui a la tienda telcel y solo me dijeron que levantarian un reporte y con eso quedaba bloqueado el servicio y ahora resulta que debo $10,000 y que si no pago a la brevedad podrian llevarme a judirico,tambien llamaron a mi madre y le dijeron que devia $ 5,000 y otro ejecutivo dice que devo $ 8000, por que sucede esto?, aparte no cuento con esa cantidad , que podria pasar si no lo pago?

    • Pes es muy independiente el hecho de que te roben el equipo, si no tenías un seguro contratado tu vas a seguir obligada a pagar el equipo. En caso de que no pagues como es un crédito te meterán a buró, dependiendo del tipo de contrato que tengas (debes leer lo que firmaste) podría subir un interés por ser moroso y básicamente es lo que pasa. en casos extremos dependiendo del despacho que contraten para cobrarte algunos si pueden llegar a retirarte algún bien que tengas a cambio de tu deuda

  11. Por estos tipos de contratos es que el Sr. Slim es uno de los hombres mas ricos del mundo….y el gobierno se lo permite…por que creen…?….en realidad no nos tratan como sus clientes…nos tratan como sus esclavos económicos… vas a solicitar una línea y a todo te dicen que si…te hacen tanto papeleos… por que te hacen firmar muchas hojas… pero no te dicen que los leas….y uno comete el error de no leerlos… pero tampoco te explican las clausulas… es decir.. no te comentan lo que puede pasar si dejas de pagar o si quieres cancelar antes del tiempo… si por alguna razón…tu te demoras en pagar 2 meses…. te friegan la línea y no te dan servicio….te amenazan con llevarlo a jurídico…y si quieres recuperarla…pues debes pagar una penalización…sin embargo…si analizas todo… legalmente están cometiendo un abuso.. pero como están respaldados por el maldito gobierno que nos impera…. pues le vale que tu pierdas….. pero siempre hay una salida… una luz en todo ese camino oscuro…. legalmente hay un recurso con el que no los podemos quitar de encima… y se basa en la mala intención… o la buena fe….. investíguenlo y verán que si

  12. Hola Ingeniero, buenas tardes, necesito cancelar una línea telefónica empresarial con Telcel , hace 2 años, fui el mismo dia que terminaba el contrato y trate de cancelarla y me dijeron que tenia que ir un mes antes y ya no la pude cancelar, total que me quede con la línea otros 24 meses. Hoy hable a Telcel y me dicen que tengo que ir el mismo día, a lo cual contradice lo que ya me paso hace 2 años. También me quisiera quedar con la línea pero en plan amigo

  13. hola solo quiero comentar mi caso, resulta que ya cumpli mi plazo forzozo. Hace una semana antes de mi fecha de corte trate de dar de baj ami plan “telcel” y me dijeron que hoy lo hiciera (19/07/2017)…. y resulta que si lo hago hoy tengo que pagar el mes completo de facturacion. La verdad estoy muy molesta, que me recomiendan hacer??

  14. Hola Inge, Espero me pueda ayudar, tenía un plan en el que pagaba 545 al mes no.me dieron equipo nada de nada y dejé 500 pesos de depósito, hoy después de 6 meses al cancelarlo me convencieron de que me daban un equipo sin costó continuando con el plan, al leer el contrato me doy cuenta​ me aventaron 24 meses forzosos por lo que no estoy de acuerdo ya que el ejecutivo me dijo que podia cancelar cuando quisiera, como puedo cancelarlo ? No he usado el equipo todavía!

    • Hola! Oye,tengo un plan como el tuyo en el que nada más me pedían depósito,no me dieron contrato de equipo ni nada,ahora quiero cancelarlo,te pidieron algo en específico? O como fue la cancelación?

  15. Hola mi nombre es jose disculpe yo acabo de contratar un plan con equipo telcel tengo quince dia pero no es lo que me dijieron al contratar sobre los minutos,mensages, ni megas supuestamente eran ilimitados y resulta que ya cuando me llamaron de telce para recordarme el dia de corte y el plan resulta que todo es limitado y si me paso me cobran ya sea megas o min o msgs que puedo hacer? Puedo cancelar sin penalisacion pues no es lo acordado y puedo regresar equipo?

  16. Buen dia, me podrían ayudar de favor. Quiero cancelar mi plan lo contrate por dos años y para esto a vence el próximo septiembre 2017. Al contratarlo pague el total del costo del equipo pero ya lo quisiera cancelar, el contrato la verdad no lo encuentro y no se si sea necesario? Pueden apoyarme.

  17. Hola alguien me puede decir q puedo hacer tengo tres meses q contrate el plan con equipo mi mensualidad es de 524 e estado pagando puntual y lo puse controlado me llego un mnsj de q este mes mi mensualidad es de 1480 pesos q puedo hacer porq me cobran tanto si yo lo. Contrate controlado.

  18. Contrate un plan con equipo pero quiero caselarlo se puede cuando es de penalisacion nunca me expliclaron lo q estoy leyendo a qui cuando lo ise tengo 2 dias con el

  19. q tal ing. hector soy jaime acabo de contratar un plan hace tres meses
    pero y no me gusta lo puedo cancelar o cambiarlo de modalidad o si lo dejo de pagar que pasa.

  20. Hola, tengo un plan telcel y deje de pagar por cuestiones económicas, me llego un aviso de pago de un despacho jurídico con el monto que adeudo, mi plan termina en julio de este año, mi pregunta es si liquido ese adeudo que lo tiene un despacho me reactivan mi linea o ya perdí mi número?

  21. Contraté dos líneas adicionales de Telcel y una me quedo mal y no la está pagando junto con un equipo que contrató. La cuestión es de que me amenazaron con suspender mi línea si no se pagaba la adicional. Mi pregunta es cómo le puedo hacer para cancelar la línea que me quedo mal, si tenso que pagar penalización por esa línea y aparte si tengo que pagar el equipo para cancelarla. Gracias

    • Tienes que pagar todo si sacaste el equipo financiado con telcel. Lo que puedes hacer es pedir cambio de número de esa segunda línea ya que entiendo tu eres la titular y reporta como robado el otro equipo para que lo anulen vía IMEI y no se pueda usar. Y pues ya que te den el número nuevo tu sabrás si se lo pasas a alguna otra persona que sería lo recomendable porque si no tendrás que pagar todo lo que faltaba de pagar de el equipo lo cual normalmente es mucho ya que los equipos telcel los vende varias veces el valor mercado.

  22. Hola que tal buenas tardes, la duda es la siguinete, mis cortes son los dias 10 de cada mes y mi plan termina este 8 de agosto del 2017, cuan puedo pedir la cncelacion o en su caso no seguir con el plan o ningun plan de telcel y si no me van a cobrar un mes mas despues de la fecha de termino de contrato????

    como saber la respuesta o me llega un correo?

    • El mismo día 8 que termina tu plan ve a un centro de atención para que comiences el trámite. Ahí dependiendo el asesor que te toque o te ayudan y rápido o te dicen que vuelvas el día 10 con lo cual si te cobrarían otro mes o lo respectivo a los días de uso del otro mes. El mismo día 8 argumenta tu interés de cancelar antes de que se cobre otro mes que no quieres y diles que si no te ayudan los demandarás con profeco, eso siempre ayuda porque no les gusta estar llenando papeleos de esas demandas.

      • Hola, buenos dias! mi plan con telcel esta por terminar y a fuerza quieren que renueve en un plan de mayor costo porque el que tengo en este momento ya no se oferta comercialmente. Mi pregunta es la siguiente: sino cancelo el contrato en la fecha limite ¿el plan que tengo actualmente seguirá vigente?

        • Revisa los pros y contras de tu plan actual vs el plan que te ofrecen. Al renovar te dan opción de darte un celular del rango del plan el cual se paga solo junto al plan (son celulares normales que rondan los 2mil a 7mil pesos en valor mercado) y mientras pagues a tiempo no tiene cargo extra, es el gancho para tenerte por contrato. O si no te conviene cambiarte entonces solo no firmes nada nuevo y seguirás teniendo tu plan actual hasta que lo cambies :P no te lo pueden quitar ni tienes que firmar una recontratación de plan simplemente sigue vigente.

  23. Y qué pasa si la banda ancha de telcel no te está dando el servicio y aún te quedan 6 meses de contrato. Espero sus comentarios.. gracias

    • Si ese es él caso, te cobran una penalizacion. Tan fácil, multiplica lo que pagas por los meces que te faltan para concluir tu contrato y ya

  24. Tenía un plan amigo kit y fui a sacar un plan renta la chica me tuvo tres horas y no pudo hacer el trámite le dije me lo llevo en amigo kit y me dice no se desespere ya casi está y pasó otra hora y nada total que le vuelvo a decir me lo das en amigo kit o me cancelas y me dijo que no que yo esperará total que me salí molesta y la deje con su plan a las dos hrs note que ya me había desactivado mi número de amigo kit…NO FIRME NADA, NI CONTRATO, NI NADA NO ENTREGUE PAPELES O SEA NADA la chica estaba haciendo llamadas de referencias, yo digo que no me pueden cobrar nada porque no firme no recibí el equipo y no tengo nada de cargos obviamente mi coraje va ser que compre mi tel en amigo y se quieran colgar de ahí para cobrarme pero hasta donde se si no firme no me cobran nada, y no se dio el contrato estoy en lo correcto? Mis amigos me han dicho no te vayas a ir a parar a telcel porque te pueden obligar a firmar yo digo no iré obvio no tengo tiempo para seguir perdiendo pero tampoco me pueden obligar a firmar, no me importa que se queden con mi número de años es lo de menos.

  25. Hola tengo una mega duda, pero parece tan irreal mi siguiente planteamiento;

    Resulta que no he pagado el servicio de Telcel 2 meses por que no me encuentro en el país, a esto el mes pasado me llega una factura con la siguiente leyenda: “Para cancelar tu línea de forma anticipada al plazo forzoso establecido en tu contrato, deberás pagar $10,472.37 antes del siguiente corte de facturación.”
    Deje pasar otro mes y hoy me decido a pagarlo y tengo lo siguiente:

    “Para cancelar tu línea de forma anticipada al plazo forzoso establecido en tu contrato, deberás pagar $0.00 antes del siguiente corte de facturación.”
    Mañana voy a cancelarlo pero tengo dudad de que vayan a reclamar algo, adicional, solo debo un equipo en renta que estoy pagando, ese, ¿lo seguirán cargando?

  26. Hola, renove un contrato a dos años, a la semana me asaltaron y no quiero pagar otro celular… quiero cambiar de compañia ya que TELCEL es la más cara el celular robado lo saque a credito en mi plan, puedo cancelar los dos años de contrato? aunque me cobren el celular que me robaron? existe alguna penalizacion $ en cuanto a la cancelación de contrato? ahh por cierto me caga Telcel, arriba At&T

  27. Hola quiero ver si me pueden ayudar yo contrate un plan tele de 100 hace ya tiempo pero tenía ya unos días que me hablaron que mi plan se había terminado entonces contrate otro nuevamente de 100 y después que lo contrate me mandan Men que el anterior se termino y que tengo que comprar otra recarga de 100 que puedo hacer

  28. Buenas tardea amigos, espero puedan ayudarme pasa esto:
    Es la primera vez que tengo un plan con equipo el 18 de marzo de este año 2017 adquiri un equipo gama premium pagando $399 del celular y $399 de plan (es el plan max sin limite 3000) lo saque a 24 meses. Quiero liquidar el equipo lo antes posible si puedo al año, pero mi pregunta es ¿cuando pague el equipo puedo cancelar el plan? Si no se puede pues aunque sea bajar de paquete a uno de 200 pesos. Pues los megas se me quedan hay, pues tengo internet en mi domicilio y trabajo. Espero puedan ayudarme saludos

    • Hola Luis, te comento si puedes cancelar tu plan Telcel, solo que a la fecha en que lo canceles te será exigible el pago completo de tu equipo, es decir si vas a cancelar dentro de un año, por lo pronto debes de pagar los 798 pesos mensuales y cuando lo canceles pagaras los cargos por equipo mensuales restantes que seria ($399 que es tu cargo por equipo X 12 o por los meses que te falte cubrir) De hecho si deseas cancelarlo desde ahora lo puedes hacer pero pagando la totalidad del equipo que independientemente del precio de lista, este será el cargo mensual por equipo que indica tu contrato multiplicado por los meses restantes del plan. Ademas que es tu derecho conservar tu número de teléfono en el sistema de recargas electrónicas.
      Mencionas que tiene menos de un mes que lo contrataste, dependiendo de la fecha de corte que te hayan asignado, en tu primer estado de cuenta te debe indicar en letras pequeñas cuanto tendrias que pagar por cancelar el contrato anticipadamente. Suerte.

  29. Eso me sucede, fui al centro de atención a clientes y me dijeron que llamará a un número, llamé y me pidieron que llamará a otro, llamé y me dicen que lo haga desde un teléfono de casa….
    ¿Qué puedo hacer si en el centro no me dieron a firmar nada? solo me dieron un número :/

  30. hola,
    hace tiempo contrate un plan 1000 max, todo bien, pagaba 200 pesos mensuales y todo, se me vencio mi contrato y continué con la linea, pero desde que se venció el contrato cada mes me llegan “cargos extras” por servicios que yo no contrato, hablé al centro de atención a clientes y me dijeron que era por el hecho de navegar en Internet y abrir alguna pagina automáticamente se me cargaba a mi cuenta el servicio y mensualmente debía pagarlo, (esos que te envían mensajes con noticias y eso) jamas me di cuenta cuando lo contrate y me dijeron que solo por abrir la pagina, hace 2 meses contraté 1 gb de Internet extra a mi contrato y lo pague en mi fecha estipulada, pero me a seguido cobrando 1 gb de Internet extra cada mes! yo solo solicité uno hace meses y me lo siguen cobrando (ya no necesito los que me están cobrando) y sumándole a todo esto hoy me cobraron anualidad por ser cliente telcel ¬¬ .
    definitivamente hoy cancelo este contrato que me cobro meses de servicios que yo ni solicité.

    • Hola Ana, eso mismo le pasó a mi esposo (pospago y mi hijo (prepago). Y en telcel le dijeron lo mismo. Él reclamó hasta el cansancio para que recuperar el dinero. En telcel también le hablaron de una lista negra que impide se haga la activación de servicios a terceros.. Telcel cada día mas decepcionante, ultimamente me han sobrado datos y cuando llega la factura me toca pagar datos demas :s ya lo que quiero es cambiarme a prepago o sino de compañía

  31. Hola, hace casi un año renove mi contrato con telcel, como ya no dan equipo me vendieron un teléfono que cada mes pago, mi pregunta es ¿Puedo pagar el resto del adeudo del teléfono para podera dar de baja el plan? ¿O me harán esperar a que el contrato termine? Se los agradecería si me pudieran responder….

  32. Hola yo acabo de firmar un contrato forzoso por dos años lamentablemente mi esposo se quedo sin empleo y no puedo pagarlo todavía no me llega mi primera hoja de corte puedo cancelarlo o que debo hacer me urge saber antes de que pase mas tiempo

  33. Hola tengo una duda, lo que pasa es que quiero cancelar mi plan pero el flan forzoso es hasta el 26 de enero pero mi corte es el 10. Me imagino que a partir del 11 puedo pagar el mes de enero y cancelarlo hasta el 26 pero no se si me cobren la anualidad que es lo que no quiero por que ya ni lo ocupare. Cuando se cobraría la anualidad en este corte o en el corte febrero?

  34. Apenas hice una cancelación también. La hice por medio del chat de Telcel porque no servía su línea (estoy fuera del país) y sucedió lo mismo. Contacté el último día del contrato pero me cobraban una cuota porque aún ése día tenía servicio. Al otro día usé el chat de nuevo y me decían que me debía esperar al corte siguiente, un mes después porque mi contrato terminó después de mi corte. Si lo cancelaba ese día me cobraban una cuota proporcional a los días entre el corte y el término (160 pesos aprox.) que facturará el siguiente corte. Preferí pagar eso que esperarme al siguiente mes. Después de mil ofertas, advertencias y opciones, logré que cancelaran mi línea.
    Mi consejo es cancelarlo 1 día después de que termine el contrato y pagar lo proporcional a los días entre el corte pasado y el término del contrato, porque si se esperan, les cobrarán un mes más y tendrán que volver a llamar o ir al CAT, y si se les pasa la fecha, sigue y sigue.

    Ahora que lo pienso, se me hace que siempre ponen el día de corte antes del término del contrato para echarse un mes más a la bolsa.

  35. Hola hace un.mes contrate con Telcel un plan para mi hija de11 años lo pedí controlado y me llegó la factura de $5,000 ya que mi plan es libre , acudí a Telcel y la supervisora me dijo que así firme y así tengo que pagar , ahora que puedo hacer me vendieron algo que no solicite

    • Que mal escuchar esto Mar, pero efectivamente si no revisaste el contrato donde se establecieran límites máximos de consumo mensual entonces no queda mas que pagar lo que se usó de más y establecer los límites de consumo. Esto se muy común que les pasa a todos cuando no lo saben y es que en los centros de atención no te indican de que puede poner un tope de consumo.

  36. duda me estan cobrando la mensualidad de un plan no recibi ni un telefono .no firme contrato y por medio de atencion al cliente via telefonica cancele el plan pero me llego la factura si no firme nada esto es valido???

    • Chécalo en profeco. Si no hay contrato no estás forzado a nada pero arréglalo ya que como es una línea de crédito, se ve reflejada en buró

  37. Hola….si ya no quiero el plan lo puedo cancelar? O Hasta que se termine? Lo que pasa que a mi prima fueron a su casa y le metieron un plan de 200 pesos al mes X 24 meses….pero a ella le dijeron que el chip estaba a su nombre y que era obligatorio agarrarlo qun tenIA qun dar 600 para dale el equipo….y. que era un sorteo..para no hacérsela cansada la engañaron….entonces hablo y le dijeron que len dan 3 meses gratis que Hasta febrero empezará a pagar los 200 pesos…pero yo nunca e tenido un plan ni como ayudarle ….espero me ayuden gracias

    • En teoría si, puedes cancelarlo en el momento que tu quieras, por aquello de la nueva ley donde “supuestamente” ya no te deben cobrar las rentas que tengas pendientes… Pero! Te cobran otra comisión (no recuerdo su nombre) que es prácticamente lo mismo pero un poco más económico, así que tendrás que esperar a que termine tu contrato, o bien, soltarles un billete para que te libres de ellos.

  38. Quiero cancelar mi linea, este es el ultimo mes de plazo forzozo mi fecha de corte es el día 3 de Noviembre, sin embargo mi contrato termina el 7, que día debo acudir ya que no quiero que me cobren el próximo mes que no voy a ocupar.

  39. hola quisiera me pudieran ayudar. sucede que tengo un plan con telcel de 200 pesos por mes. a mediados de agosto me llego por mensaje que debia $305 a pagar a finales de agosto. pero justo el dia 20 de agosto se descompone el celular y se apaga totalmente. el centro telcel esta a dos ciudades de mi domicilio y por falta de tiempo fui hasta hoy a reportar y a pagar segun yo lo que debia. me dicen que como ha pasado 2 meses ya debo $780 aun sin haber usado el telefono ni el chip. que el telefono ya no tiene garantia y que lo mas que podian hacer por mi era darme otro equipo pagando la diferencia y nuevamente un contrato por 2 años.les dije que queria cancelar y me dic en que debo esperar hasta el 2017.
    yo estoy pensando no pagar y que me busquen cuando ya este en buro de credito y ahi negociar. pero la verdad tengo muchas dudas. me puede alguien ayudar?

    • El cargo que te hacen está bien, es como si tu rentas una casa a alguien y esta persona no vive en la casa 2 meses, de todos modos le vas a cobrar la renta ¿no?. Tienes un contrato y como tal hay reglas a seguir. El cargo por cancelación es igual a la cantidad de meses que debes de contrato hasta el final de contrato. Yo nunca le he visto caso a cancelar antes de tiempo pues de nada te sirve pagar exactamente lo que debes si no le vas a dar uso a lo que representó ese pago. Mejor es seguir con el contrato sin exceder los límites y cuando estés a finales de contrato comenzar con el trámite de cancelación. Y si vuelves a sacar un plan tu usa tu equipo, así puedes cancelar cuando quieras .

  40. como se puede pedir que este liberado el numero que tenia plan con telcel,la cual es un numero empresarial y no puedo hacer mi portabilidad la cual se sigue ligado con ellos ya se concluyo el plan con telcel.existe un clausurado de cancelacion.???

  41. Hila hace 2 meses junio y julio deje de pagar mi plan x problemas económicos mi contrato vencio agosto dejo de venir mi recibo debo como $1000 pesos mi duda es si a un se sigue generando el adeudo del plan xq no eh cancelado ni firmado el contrató de cancelación qedo en $1000 ??? Mi deuda??? o siguen contándome la mensualidad???? Ayuda ….

  42. Como se calcula el porcentaje de adeudo por concepto del equipo cuando quieres cancelar el plan de forma anticipada y sacaste equipo con financiamiento? hay un porcentaje especifico de la cuarta mensual que se destina al pago del equipo?

  43. Buenas Tengo una duda, es la siguiente: yo renove un plan telcel en diciembre del 2015 a 24 meses con el equipo financiado por parte de telcel por lo cual entiendo el plan es forzoso debido al financiamiento por parte de TELCEL del equipo. Pero da la casualidad de que en Mayo de 2016 liquide ese financiamiento del equipo, por lo cual entiendo el equipo ahora es totalmente mio. Ahora bien deseo CANCELAR en plan telcel ME PUEDEN COBRARAN ALGUNA CUOTA PENALIZACION POR CANCELACIÓN ANTICIPADA??. Ya que por lo que entiendo y lei del contrato el plan es forzoso debido a que el equipo esta en una suerte de arrendamiento, pero al liquidar el costo del mismo, entiendo o quiero pensar que este deja de ser el objeto por el cual el plan se HACIA FORZOSO y que segun las nuevas reformas no tendrían por que cobrarme penalizacion alguna. Estoy en lo correcto??

    y segun mi contrato dice que puedo solicitar la cancelacion cualquier dia de la semana, se puede??

    de antemano agradezco la ayuda y consejos.

  44. Que tal yo acudi el dia 28 de Julio a cancelar de forma anticipada, pague 605 y me dijeron que como mi corte son los días 3 regresara el día 5 para ver si no me genero algún costo extra que me pudiera hacer mal historial? es posible eso cabe mencionar que estoy al corriente en mis pagos, en el primer pago se pago el proporcionar de los días usados mas una renta osea que telcel tiene una renta por adelantado mía.

    • Si es posible y si te recomiendo asistas porque “el sistema de telcel” es medio inepto y a veces no aplica los cambios que se solicitan por lo que pudiera llegar a generarte un historial malo y te meten a buró por un diero que ni debes y luego salirte de buró es un show porque tienes que ir a demostrar que no debes etc.

  45. Hola, contrate una banda ancha para tablet, y estuve a gusto con ella hasta que me llego un cobro altísimo por exceso de uso según Telcel. Yo uso poco los datos y los uso para navegar. Para ver videos y películas uso el Wifi. Pedí aclaración y según técnicos de Telcel no hay error en su medición. No estoy de acuerdo porque no.consumi lo que Telcel alega. Que puedo hacer en este caso?

  46. Hoy acudi a un centro telcel en Torreon Coah. para migrar de un plan de Post pago a prepago, luego de multiples trabas me fue autorizado pero me cambiaron el chip y me dijeron que este se activaria en 24 horas lo que considero un atropello ya que cuando compras o contratas la activacion es de inmediato. Ademas solicite el saldo al dia de hoy para pagar totalmente y se negaron aduciendo que seria hasta el proximo corte.
    Esta politica mercadologica de telcel es abusiva y tramposa.

    • si estas al corriente en tu plan. no puede generar el sistema tu pago del siguiente mes. esto lo genera unos dias despues de tu fecha de corte para saber cuanto pagaras el sig mes…

  47. Hola buenas tardes. Hace dos años contrate un plan d renta y se vence precisamente mañana. Hace un mes me dijeron que no podía cancelar hasta el día d mañana que cumplo exactamente los dos años. El caso es que dicen que tengo que pagar una penalizacion por cancelar y que perderé mi numero . Que mi equipo quedará sin número. Pero yo cuando lo pedí ya traía mi número y les pedí que me dejaran usarlo para no perderlo y ahora resulta que me van a quitar mi linea. Qué puedo hacer??? Lo de pagar penalizacion no se por que si ya cumplí el periodo requerido pero el d la linea es el que mas me preocupa

  48. Hola, me alegra que comentes y respondas. Quisiera saber como cancelar pagando la penalización. Pero sin pagar todas las rentas que faltan. Tenía entendido que esa era la Reforma pero en Telcel me quieren cobrar la penalización más las rentas

    • no se pagan los meses restantes totateles. se paga el cargo x ekipo segun el plan k tengas. en tu factura vez el total de cargo x ekipo de cada mes y eso pagaran x cada mes k te falta… es decir en el plan telcel pro 500 el cargo x ekipo es de 121 mensuales digamos k te faltan 4 meses entonces para cancelar el plan tienes k pagar 484. es mas en tu factura en letras chiquitas te aparece el total si kieres cancelar anticipadamente tu plan.

  49. Hola, buenas noches. Mi caso es el siguiente:
    El mes pasado se cumplió mi contrato con telcel por 24 meses, asi que acudí el día que se cumplió al centro de atención a fin de cancelar la línea. Al estar ahí, y despues de un buen rato, el asesor que me atendió me convenció de renovar el plan pero ahora cambiando a uno más barato, las condiciones eran las siguientes: no pagaría nada inicial ya que no adquirí un nuevo equipo y la mensualidad sería de 200 pesos, con minutos y mensajes ilimitados, 1000 megas y redes sociales ilimitadas, mencionando que lo puedo cancelar en cualquier momento. Cabe decir que no firmé ningun documento.
    El día de ayer fue la fecha de corte, ya con el nuevo plan, la factura no me ha llegado y al consultar mi saldo en Mitelcel.com resulta que debo pagar 1,075 pesos. No me he excedido en el uso de megas ya que no utilicé ni el 10% de datos. ¿Qué puedo hacer? La verdad es que no pienso pagar una cantidad tan alta, me parece un robo, un fraude. Por un servicio pésimo, en el que el internet falla, he pasado días sin servicio y ahora salen con esto.
    Ojalá puedan asesorarme.

    • Eso mismo me sucedio yo tenia el plan plus 700 por 499. En pocas palabras no cometan el error de dejarse convencer de cambiarse a un plan de mejor costo por que ahora mi plan es el mismo que dixes de 199 y ahora resulta que me llegan cobros de servicios de terceros que yo nunca solicite el caso es q mis facturas siguen llegando de mas de 500. Por una o por otra ellos no pierden y buscan sacarte dinero por todos lados. No es posible que teniendo un plan Max de 199 mis facturas no bajen de 500 siendo que el internet es pesimo y solo uso limitadamente la línea por temor a cargos abusivos. Al diablo con TELCEL ya me tienen harto.

        • Hola buenas tardes, telcel no se hace responsable por servicios de terceros (lo sé porque a mime paso lo mismo y eso fue lo que me dijeron el telcel) y por lo general tienen un número telefónico para asistencia, cancelación o se pueden dar de baja por un msj de texto. Solo se tiene que googlear un poco para dar con los número telefónicos o con las instrucciones para cancelarlo con msj de texto.

          Saludos.

          • Hola en la aplicación mi telcel vienen identificados los servicios de terceros, te recomiendo que los des de baja desde la aplicación inmediatamente también te mide los megas usados pero no te dice con cuantos te excedes hasta quente llega la factura, en ese caso contrata un plan controlado, el saldo total no es el que llega en la factura, paciencia con eso

  50. Hola, yo no sé nada sobre celulares, así q necesito ayuda por favor….una persona me vende un iphone 6 (sé q es genuino y sin fallas y sin icloud) esta con Telcel. Q papelería debe entregarme? Debe ir a telcel a hacer cambio de dueño? Yo no sé de planes, pero si decido q no quiero telcel, yo puedo cancelar el plan, me costaría? Gracias.

  51. hola Buen dia espero me sepan indicar que hacer.. actualmente tengo 3 lineas a mi nombre por una pago 799 y por las otras dos 399 quiero cancelar el pago de 399 por uno de 199 (es el que necesito por el momento), no saque plan con equipos… solo pago los servicios.

    creen que tenga algún problema..

    espero haberme explicado.

      • hola, ya se venció mi contrato, y deje a cuenta 1,000 pesos me dicen que todavía debo 249.00 y que los tengo que pagar para reembolsarme el dinero si no pago no me lo regresan, es verdad que si lo regresan o no

          • Hola q tal acabo de sacar un celular con un plan de 24 meses y me acaba de llegar mi resivo de 824 pesos va a ser el primer pago cuando me avian dicho q iva ser de 750 quisiera saver si se puede cancelar todo x q la verdad no tengo para pagar tanto cada mes podre cancelarlo

  52. Buenas noches
    Yo contarte un Plan Pro 400 en el mes de diciembre 2015 con un equipo, el equipo lo solicite para uso de gps (waze), el problema es que el equipo no funciona adecuadamente, lo lleve antes del mes a un centro de atención y solo le hicieron un reset y la segunda vez que lo lleve al centro de atención y servicio se instalaron todo el sistema operativo completo. Al momento de venderme el equipo no me explicaron las garantías del cambio físico de equipo en los primeros 30 días aunque asistí al centro de atención dentro de los mismos. Yo me resisto a seguir pagando un plan en el cual no se esta cumpliendo las funciones por lo cual contrate, y perdiendo dinero ya que no puedo trabajar a tiempo completo por las fallas que presenta el equipo.
    Espero puedan ayudarme

    • Para equipos de gps como los gps trackers no funciona telcel por que no toma la señal gprs porque lo tienen restringido y no te sueltan la contraseña para el internet, para los gps trackers yo utilizo movistar, funciona muy bien yo he logrado configurar dos equipos y funcionan bien solo que el problema es cuando se acaba el saldo ;)

  53. Agradecería puedan darme alguna orientación en mi caso que creo es un poco complicado. Años atrás cuando aún no manejaba créditos, le pedí a un amigo me sacara un equipo en plan de renta y aceptó. De mi parte, le pagué puntualmente, tanto que a la fecha aún conservo el plan, pero hoy día que cuento con Internet tanto en la oficina como en donde vivo, considero que pagar un poco más de 700 al mes es excesivo, por lo que al menos quisiera poder cambiar mi plan o de plano cancelarlo, pero me he topado que como yo no soy el titular de la línea, no procede mi solicitud. La situación es que mi amigo enfermó y aunque al día de hoy se encuentra mejor, no quedó del todo bien, por lo que de mi parte sería de muy mal gusto solicitar a su familia verlo con el fin de que me firme una carta poder para yo poder hacer el cambio o cancelación. He explicado esto a telcel y rotundamente se niegan a aceptar la petición, aún cuando si revisaran la procedencia de los pagos, todos vienen de mi cuenta y no de mi amigo. El plan forzoso hace mucho tiempo que venció, pero he seguido pagando puntualmente las mensualidades para conservar el servicio, mas creo que es tiempo de reducir ese gasto con los nuevos planes de telcel, al menos por la mitad. ¿Alguna idea para que pueda hacer el cambio que busco?

    • :-P definitivamente no queda de otra que acudir a él ya que o va él o llevas una cartapoder. La otra es que falcifiques la firma pero igual necesitas copia del IFE. Y pues si le explicas a su familia que lo requieres para no dejarle la deuda deberían de entenderlo.

    • Ve con otra compañia (AT&T), pideles que quieres cambiar tu numero con ellos, se generara un codigo que te llegara al celular ese se lo das al operador y al otro dia tu numero esta migrado. AT&T te dará un chip de ellos con un numero temporal y cuando se haga el cambio de compañia tu numero aparecera en ese chip. Con telcel ya solo te llegara el cobro proporcional del ultimo mes, en el peor de los casos una mensualidad completa. puedes quedarte creo que 3 meses en la otra compañia, si no te gusta te puedes regresar a Telcel con el mismo procedimiento.

      • Hola, el procedimiento lo puedes hacer por telefono yo acabo de hacerlo, el plan esta a nombre de mi mama.. al preguntar si era la titular dije que si y me pidieron algunos datos de “identificacion” o “seguridad” que fueron faciles si pueds conseguirlos con tu amigo, era la direccion de donde se factura, fecha de nacimiento y nombre completo. te quieren poner trabas ofreciendote mas cosas pero no te dicen la informacion completa, por ejemplo yo cambie de un plan 500 a uno de 200$ SUPUESTAMENTE, lo que se le paso decirme al operador era que el servicio no estaba limitado asi que pague facturas de hasta 1000$.. Asi que ojo! y otra cosa, asegurate de hacerlo sin adeudos y antes de tu fecha de corte!

  54. Esto no tiene que ver com tu comentario pero sk sabem algo y pueden ayudarme se los agradeceria
    Mi plan es de 498 pesos es controlado, mas la renta del equipo de 450 en la factura aparece el cobro de la renta fel equipo mas 721 pesos mi pregunta es si es controlado por que me cobran 300 pesos de mas??

    • Segun eso tienes que pagar tooooodo los meses que implica el contrato para poder cancelar o sea pagar por un servicio que no utilizarás

    • si se paga penalizacion pero es proporcional dependiendo de tu plazo en el contrato lo dice
      0-25% de plan se paga el 100% de penalizacion
      25-50% de plan se paga el 75%
      50-75% de plan se paga el 50%
      75% o mas de plan se paga el 25%

  55. Hola necesito saber si es cierto lo de la cancelación de plan forsozo sin penalización con la nueva ley de telecomunicaciones yo cambie fe equipo al año y 3 meses con financiamiento y termino en enero 2016 mi plan y ahora pregunte y me dicen que renovó contrato cuando cambie mi equipo es una estafa ocupo De su ayuda yo voy al corriente …

      • para realizar la cancelación del plan sin penalización que debo de hacer ya pregunte x celular y me dijeron que debo pagar 2000 de penalización y 1000 que restan del equipo ya que fue con financiamiento esperó de su ayuda x favor

      • Hola:), hace como 4 meses renové contrato con Telcel, y de igual manera saque un equipo pero en ese mismo momento me dijeron cuánto era lo que costaba el equipo de acuerdo al plan que había sacado y pase a caja y lo pague. El caso es que quiero cancelar mi plan para pasarme a prepago, tendría que pagar alguna penalización??

  56. Les tengo buenas noticias: acabo de cancelar mi plan Telcel a través del chat en su sitio Web. La verdad es que no lo puedo creer, ya estaba mentalizado a pasar horas en el Centro de Atención a Clientes, por lo tanto decidí acudir al chat para pedir los requisitos exactos y me dijeron que se podía cancelar por ese medio. El único punto a tomar en cuenta es que el número de pierde completamente y también pierden sus puntos telcel. Si desean cambiar de Plan a Amigo, tendrán que acudir al Centro de Atención a Clientes.
    Espero que esto les pueda ayudar a otros también.

    • Que buena noticia! Estoy por cambiarme a movistar, mi telefono es desbloqueado entonces espero no tener que ir a telcel para nada. Alguien sabe que pasa con mi plan de telcel una vez realizada la portabilidad? se cancela en automatico o lo tengo que cancelar personalmente? Gracias!

      • No se si ya realizaste tu tramite, yo acabo de utilizar el chat para cancelar, y me informaron que dado que realice la portabilidad del numero, la linea queda automáticamente cancelada ya que ahora pertenece a otra compañia, lo único es que tengo que pasar a pagar la ultima factura y pedir una carta de no adeudos para estar mas seguro.

  57. Un saludo!!
    Bueno tengo una duda, lo que pasa es que yo contraté un plan hace como 7 meses más o menos lo que pasó es que no pague 1 mes y medio y me cancelaron la línea luego fui a pagar y los dos meses tengo un plan de 999 mensuales cuando me llegó el recibo del siguiente mes me cobraron el doble bueno más me cobraron 2300 en un mes dicen que es por la garantía pero yo al contratar no deje dicho pago!! Al día de hoy llevo como 3 meses que no pago de echo mi hermano me ayudó a sacar la línea porque él tiene… Así que se puede decir que tiene 2 líneas a él no se le a cancelado la línea el paga normal y ps la vdd tengo pena que le corten el servicio por culpa esque es mucho dinero lo que me solicitan yo quiero llegar a un acuerdo pero como le puedo hacer o a donde puedo acudir ellos dicen que tengo que pagar todo de un jalón y ps son más de 4000 así que que puedo hacer??

  58. tengo pocos días que contrate un plan de banda ancha de 3gb telce no me funciona para nada bien quiero cancelarlo pero mi contrato es de 12 meses que es lo que seria recomendable hacer para poder cancelarlo ya que no pienso seguir pagando por algo que no me cirve porfavor ayúdenme y alguien me puede recomendar un internet que funcione bien

    • Que tal. Bueno primero habrá que ir al centro de atención a que verifiquen qué podría ser la falla. En un dado caso que te cambien la banda ancha por una 4g LtE (si es que te dieron una solo 3g). Segundo es que la zona donde la estés usando tenga internet 3g o 4g tle ya que si no hay esas redes pues no tendrás cobertura de alta velocidad y ahí no podrás hacer nada ya que el servicio que contrataste si funciona pero no en la zona donde lo estás utilizando. Aquí podrías ir a la profeco y alegar que te auxilien en el trámite de cancelación sin penalización o con una baja penalización diciendo que nunca te dijeron que en la zona donde la usaste no habría buena cobertura o que no tendría señal de alta velocidad para la 4G

  59. Yo tengo un contrato forzoso a dos años que termina el 29 de diciembre, sin embargo mi fecha de corte es los días 12 de cada mes, mi pregunta es, cuando debería acudir al CAC a a cancelar? El 29 de diciembre o el 12 de diciembre? obviamente no quiero que me cobren días de más pues lo que mas deseo es de una vez zafarme de esa compañía y cambiarme a Movistar. Tienen algún impedimento para migrarme de postpago a prepago? o estan obligados a hacerlo?

  60. Yo no se porque siguen pasando estas cosas de que “el sistema solo deja cancelar el dia de corte” si gracias al contrato tenemos todas las de ganar:

    “OCTAVA.- OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
    Sin perjuicio del resto de las obligaciones a su cargo establecidas en el presente Contrato, LA EMPRESA se obliga a:

    Implementar la solicitud de cancelación que en cualquier momento haga el CLIENTE a través de los medios convenidos o por el mismo medio en que contrató los Servicios. La cancelación no exime al CLIENTE del pago de las cantidades adeudadas y, en su caso, al pago de la Pena Convencional por Equipo que resulte aplicable.”

    En otras palabras, si a un dia de corte quieren que te chutes los otros 29, con esta cláusula nos los podemos atorar.

  61. Dar de baja telcel, EN DOS SIMPLES PASOS, las compañías son unos hijos de p@%”?!! de México, se hicieron millonarios a costillas de la gente con un servicio deficiente y aparte la hacen cansada para la cancelación, aquí les va la solución, lo he aplicado 2 veces:

    Paso Uno: vas a profeco, y les dices que no tienes trabajo y no puedes pagarlo, por que no tienes chamba.

    Paso Dos: Citan a personal de telcel, al ver que no tienes trabajo y ninguna ley te obliga a pagar todo su
    dichoso plan, por que no tines, llegas a una negosacion de cero pesos por que no tienes por logica, te
    aguantas sin desistir hasta que se le este haciendo tarde al buey ese que te mandan con un pinche
    traje todo apretado por lo marrano que esta, dandoce su importacia dice que page, los meses que
    debe, y eso es todo, no les ves su jeta nunca mas.

    Nota: antes tienes que dejar de pagar por lo menos un mes.

    • ¿Es real que hiciste eso? ¿Por que vas a la profeco? ¿Como compruebas que no tienes trabajo? D: Quiero cancelar telcel y me faltan tres meses más pagar este mes y ya estoy harta de ellos!

  62. Tengo un plan telcel y voy iniciando, ya lo quise cancelar, porque son unos abusivos, primero me dijeron que al mes iba a empezar a pagar, y me cobraron a los 6 dias un consumo, les dije que no habia consumido, pero me dijeron que eran 33 pesos de la renta cobrada por equivalencia, la pague, al mes me cobraron excesivamente, pregunte porque y me dijeron que por las llamadas realizadas, les dije que no las habia hecho pero no tenia como comprobar, me dijeron que podia pagar 50 mas por una factura, pero que dudaban que me fueran a devolver algun peso, y qeu podia aumentar el pago de mi plan para brindarme el servicio, me aguante y apgue, y el siguiente mes me dijeronque tenia que pagar 15 dias antes que proque habia un problema con mis referencias, y les volvi a decir que el cobro estaba por encima, y no me hicieron caso, antes de vencerse el siguietne mes, volvi a marcar y no pare hasta que “se deron cuenta que el cobro era por un servicio que en mi navegacion se habia activado, lo que no entiendo es como se activan mis datos si yo no doy permiso, eso no es una invasion a mi privacidad y seguridad? yo no di de alta esos servicios, ni abri los mns que me enviaron no recuerdo haber navegado en club bikini, ni club armonia, pero si se abre algun link, acaso no me tienen que pedir mi aceptacion? y si no me la piden como determinan quien soy, quien les brinda esa informacion, porque eso es delicado, eso es invasion a mi privacidad…si me ha todado que ciertas aplciaciones sobre todo en las de peliculas te piden tu numero y te mandan un codigo, pero kyo JAMAS di mi numero. Solo quisiera saber como proceder, proque me van a cobrar lo que ya se “consumio”, acaso esto no es fraude en colusion por brindar mis datos????

    • No con una simple aplicación un click en el lugar equivocado no es necesario que la compañía te pregunte si quieres ya que eres tu en una manera descuidada la que hace click en el lugar equivocado o nabegas de una manera irresponsable.

      De mi parte tengo ya 6 años con plan y las únicas veces que e pagado más de mi tarifa es cuando telcel te cobran la anualidad de ai en adelante mi costo mensual no pasamas de 1 peso de la tarifa real

  63. Hola fui a cancelar mi plan hace 15 días, me quedare en plan amigo con ese mismo numero, ese día me dieron una hoja de cancelación y redimieron mis puntos y me dieron un chip para activarlo con mi mismo numero en amigo hoy 12 de septiembre.la línea en plan aun esta activa, mi plazo forzoso se cumplió ayer, crees q hayan ignorado ese trámite? Tendré q volver a ir a preguntar quizás tenga q pagar estos tres días más de servicio. Gracias

  64. Hola mi plan se habia vencido hace un par de meses hace 15 día fui a renovar mi plan solo que no había el telefono que yo quería así que me ofrecieron otro ya que me convencieron lo compre di una diferencia pero en cuanto empece a usarlo me di cuenta

    Hola mi palan se venció hace unos meses fuí a renovar y al no haber el telefoo que yo buscaba contrate otro por sugerencia de la persona que me atendió pero el telefono es una porqueria se me pausa y el internet es un asco que puedo hacer para cancelar sin que pague mucho o como le puedo hacer para que me lo cambien por otro no tiene ni 15 días que lo adquiri.Gracias si alguien pudiera ascesorarme al respecto se los agradecería mucho buen día.

    • Tendrás que ir a telcel a llevarlo a revisión para descartar que no sea el teléfono el que esté mal. Aunque también puede ser que eligieras un teléfono de bajas prestaciones, por ejemplo siempre te dan gratis teléfonos básicos . Por desgracia al ir a quejarte a telcel de nada te servirá argumentar que elegiste el teléfono por sugerencia de la persona que te atendió ya que el usuario final en este caso tu eres el único responsable de lo que eliges y lo que estás recontratando. Para cancelar tu plan lo puedes hacer pero tendrás que pagar una multa por cancelación anticipada y que te cambien el teléfono por uno mejor no está dentro de las cosas que hace u ofrece telcel. Mi recomendación es que vendas el celular a alguien que le baste esa potencia la cual a ti no te sirvió pero hay personas que solo usan el teléfono para hablar, y listo con ese dinero lo uses para comrpar otro mejor. Puedes ir a mercadolibre y buscar el modelo del celular que tienes para darte una idea de cuánto puedes ganarle, solo le bajas unos 500 o mil pesos sobre el precio de mercadolibre ya que toma en cuenta que el teléfono puede tener poco uso pero no es nuevo pues ya fue usado y la gente preferirá comprar uno nuevo por 500 pesos mas salvo que el “como nuevo” cueste al menos 500 pesos menos. saludos

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