Windows 10 cuenta con una opción para restaurar la configuración de fábrica y dejar el equipo a ceros desde el mismo windows 10 sin necesidad de discos, memorias usb o algún truco. Con la salida de windows 10 de manera gratuita para todos los usuarios de windows 7 y windows 8, 8.1 muchos nos vimos aventurados en instalar el nuevo sistema operativo de Microsoft llevándonos la grata sorpresa de que muy bonito si pero lleno de errores también.

Hay dos tipos de problemas que presenta el nuevo windows, la mayoría de los casos en que windows 10 da errores es tras haber actualizado desde una versión anterior y que seleccionamos la opción de mantener nuestros archivos y programas, dicho esto los problemas surgen por incompatibilidad con el sistema ya que las versiones instaladas no fueron instaladas cuando existía windows 10 y por lo tanto no son 100% compatibles con el sistema. A esto le sumamos que windows importa la configuración de la antigua instalación a la nueva y ahí se migran más errores en configuración pues aunque son muy similares, internamente han cambiado de manera drástica y las mismas configuraciones que tenías en windows 7 o windows 8.1 no son bien recibidas por windows 10. En el artículo solución a problemas comunes de windows 10 explico como resolver la mayoría de ellos sin requerir formatear la computadora.

En otra instancia si has instalado desde cero sin mantener configuraciones, archivos y programas los problemas de windows 10 vienen por parte de incompatibilidad de los controladores de tu computadora. Para esto no hay mucho que hacer mas que esperar a que los fabricantes de tus controladores saquen la actualización compatible con windows 10

Problemas comunes de Windows 10

¡Windows 10 tiene problemas con los antivirus! Aunque muchas firmas han sacado una actualización para windows 10 no todos están funcionando bien y producen bloqueos al sistema, pantallas azules BSOD y a la mayoría de los usuarios los están dejando sin conexión a internet. Para solucionar que windows 10 no se conecta a internet bastará con eliminar el antivirus y después ir a firewall de windows para reestablecer valores de fábrica de los componentes de conexión a internet tanto ethernet como wifi.

Es indispensable que actualices todos los controladores de tu windows 10 a la versión mas reciente y que sea diseñada para windows 10. Para actualizar los controladores de tu computadora tienes que ir a la página del fabricante de tu máquina y luego ala pestaña de controladores o software, dentro de esta colocar el número de modelo de tu máquina para descargar los controladores actualizados seleccionando sistema operativo windows 10 de 32 o 64 bits según corresponda el caso que tengas actualizado

¿Cómo instalar los controladores para windows 10?

Siguiendo las instrucciones del párrafo anterior deberás de descargar todos los controladores disponibles para tu computadora marcados como compatibles con windows 10, seguido a esto hay que instalarlos en el siguiente orden y reiniciar el equipo por cada grupo de controladores

  • Controlador de chipset
  • Controlador de video
  • Controlador de audio
  • Controlador wifi, ethernet y bluethoot
  • Controladores y software adicional como lector de huellas, touchpad, sensores, hotkeys, lector de memorias, etc.

Al finalizar nuestro equipo deberá de ir notablemente mejor de como estaba. También es importante ejecutar windows update y realizar las actualizaciones del sistema pues como es un sistema nuevo estarán parchando de manera consecutiva los siguientes meses.

¿Cómo restaurar windows 10 de fábrica?

Desde windows 8 implementaron una novedosa opción donde desde el mismo sistema windows puedes formatear tu computadora sin necesidad de un disco de instalación o una partición de recuperación como se hacía antes. Para acceder a ella hay que ir al inicio + ajustes / configuración (el ícono del engrane) y damos clic en Actualización y seguridad + recuperación. En este menú tenemos a nuestra derecha Volver a windows 8 o windows 7 según sea el sistema del que venimos o si no instalamos windows desde cero no tendremos esa opción pero si veremos Inicio avanzado y Restablecer equipo. Vamos a dar clic en restablecer equipo y te da dos opciones, una es “quitar las aplicaciones y opciones de configuración pero conserva tus archivos personales” o “quitar todos tus archivos personales, aplicaciones y archivos de configuración

restablecer windows 10 de fábrica - Hacer una instalación limpia
restablecer windows 10 de fábrica – Hacer una instalación limpia

Dentro de restablecer equipo damos clic en Quitar todo y  nos pedirá confirmación antes de comenzar. Toma en cuenta que realmente va a borrar todo y dejará windows como recién instalado, pero gracias a ello se corregirán los errores pues no habrá controladores, configuraciones o programas que afecten el funcionamiento de windows 10.

El proceso de para restaurar y restablecer windows 10 de fábrica puede llevarle a la computadora desde 20 minutos hasta un par de horas dependiendo de la velocidad de tu computadora. En una pc con disco duro de estado sólido no llevará mas de media hora pero en una pc con HDD (disco duro tradicional) sin importar que tenga core i7 y 20GB de ram el proceso puede tardar hasta unas dos horas así que hay que ser pasientes. Todo el proceso es automático así que una vez que se reinicia puedes dejar tu computadora encendida y volver mas tarde que haya terminado de restaurar la configuración de fábrica de windows 10.

Para restaurar windows 10 se va a reiniciar y comenzará el copiado y borrado de archivos, aquí se puede quedar atorado en 66% y mas tarde en 99%. En estos porcentajes se lleva un muy buen rato así que si no saliste a pasear y estás esperando sé paciente. Después se va a reiniciarla computadora y comenzará la instalación nuevamente, volverá a reiniciarse y hará una comprobación del disco duro para que si todo está bien iniciará nuevamente con el asistente de configuración de primer inicio windows 10.

Con esto habrás formateado tu windows 10 sin problemas y tendrás una instalación limpia sin errores de sistema, el paso siguiente es instalar los controladores actualizados como lo comenté hace un par de párrafos y es importante que lo hagas en ese orden. Una vez que tengas los controladores sigue con los programas y a ser feliz con tu windows.

Peso de windows 10 recién instalado
Windows 10 está realmente optimizado y tanto es así que el peso de windows 10 64Bits recién instalado es de apenas 16.3 GB

Windows 10 integra un buen antivirus y no es tan necesario que instales un tercero como Avast, Kaspersky, Bitdefender, etc. Pero si quieres tener el mejor antivirus para windows 10 puedes probar con VIPRE internet security en la versión gratis de 30 días y decidir si comprarlo (yo personalmente te recomiendo o bitfedender o vipre siendo virpe el mejor por la velocidad), este es un antivirus pontente como bitdefender pero mucho mas ligero por lo cual trabaja a la par de windows 10 sin que notes que tu computadora se hace lenta a causa del antivirus.

158 Comentarios

  1. hola, una pregunta meti una memoria a mi lap y le entro virus todo lo manda a acceso directo. tengo que formatearla o con reestablecer valores hasta hace dos semanas que fue cuando meti la memoria basta?

  2. Hola que tal, bueno mi problema es que le di en restaurar en win 10 y va todo bien y ya cuando finaliza todo me dice
    Hola
    ocupemonos de algunas cosas basicas
    y tengo que elegir ps el idioma y todo eso pero no puedo usar el teclado ni mouse al inicio si lo puedo usar como para entrar al Bios pero caudno inicia ya ala pagina principal para eso no me deja usarlo como que no los reconoce o tengo que esperar para que se ajusten?? y si no puedo usarlos no puedo darle siguiente ni nada para que se finalize todo TT_TT

    • Debes tener en cuenta que tienes el windows 10 y eso ya es una garantia de que no se van a acabar tus problemas y ya tienes uno, y más que te van a llegar, si la bios te reconoce el teclado y el ratón quiere decir que todo esta bien menos el famoso windows, quizas no te ha cargado los controladores o los ha cargado mal y por eso no los reconoce, puedes probar a reiniciar el pc o reinstalar( Windows 10), si durante la instalación eso te funciona y sólo deja de hacerlo al final es porque hay algún fallo en windows 10, y ahí deberias buscar otro y si lo vas a buscar, buscate una versión “decente”, la Education o la Enterprise, la Home y la Pro son identicas menos en el precio pero son una autentica basura, son lentas y sólo traen lo justo para funcionar, las otras puedes bajartelas desde intercambiosvirtuales, identi, divxatope, newpct, también esta Megaupload y por supuesto el gran PirateBay eso no falla; en fin hay a montones, y te repito que nunca debes bajarte basura ya que vas a descargar algo por lo menos que valga la pena.
      Salu2
      Ah, todas estas webs están libres de virus pero no de publicidad pero te instalas el AdblockPlus y listo, se acabo la publi

    • Si no se instala nada encima puedes ver los archivos tal cual estaban con EaseUS.Data.Recovery.Wizard. y también con Ontrack.EasyRecovery si instalas windows se instalara encima de donde estaba pero puede que te dañe algún archivo pero no instales nada más hasta recuperar lo que quieras, los archivos que recupen estos programas NUNCA debes guardarlos en el mismo disco, guardalos en una usb o un dvd y luego los restauras desde ahí.,
      Salu2

    • Abre “Todas las configuraciones” luego “Actualización y seguridad” y ya veras “Recuperación” pero sólo volverás al windows 8 si tienes menos de 30 días el W-10 o si tienes en el disco una partición para restablecerlo de fabrica o lo que tenias antes, si tienes eso en cuanto pongas en marcha el ordenador y abajo del todo te pondrá que teclas debes presionar para acceder a lo que necesites

  3. Hola, yo quería comentarte mi problema a ver si me lo puedes solucionar. Resulta que lleva un tiempo dando problemas mi portátil, va muy lento y muchas veces sale el error de No bootable device. Por eso lo quiero formatear, pero a la hora de hacer los pasos que pones (lo de restauras desde la configuración y eso) me dice que ha habido un problema y que no se ha realizado ningún cambio en el equipo. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias:)

    • Tendrás que instalar windows desde cero con una usb o dvd de instalación. Aquí tenemos los tutoriales para realizarlo, el windows lo bajas de soloisos y para ponerlo en una usb tenemos el tutorial donde viene el enlace de un programa que solo pones el archivo iso, conectas la memoria y esperas. Después tendrás que cambiar las opciones del bios para que puedas instalar un sistema operativo , igual revisa el tutorial de como formatear windows paso a paso y listo

    • cuando pongas en marcha el portátil dale repetidamente a F8 para entrar al menú de arranque y entra desde arranque seguro con soporte para red, abre el administrador de discos y mira si hay una partición que ponga System o Recovery y fíjate que no tenga ningún punto rojo en un lateral, si está se ve a simple vista y vuelve a intentarlo, y si ahora tampoco puedes restaurar, tendrás que instalar de nuevo el S.O. desde el disco o una usb, aquí hay tutoriales sobre como hacerlo
      Suerte

  4. hermano tenia w 8,1 original de fabrica accedí a actualizarlo a w 10 y funciona muy mal, podrías explicarme como le hago para volver a w 8.1, ¿como obtengo el numero de serie o de licencia de mi w?
    mis parámetros son AMD A6 2.0 Ghz. 8 G ram, tarjeta gráfica 1 G …
    ¡Ayuda hermano!
    ¡estoy harto!

    • A ver erny, aunque mandes las características de tu pc, en tu caso particular no sirven, para ver la clave del windows original tienes que ir a:“C:\Windows\system32\” buscar en él la carpeta “config“ pero si no quieres perder tanto tiempo, descarga ProductKey lo ejecutas y enseguida te dirá la clave de los 2 windows que tienes, y para reinstalar de fabrica (lo que tenias antes) en cuanto pongas en marcha el ordenador fíjate en la parte de abajo que teclas son las que te dice que debes presionar para ir al menú de inicio, por ejemplo en los HP es la tecla F11, en los Acer es darle varias veces a F10 o F8 (depende), y si puedes entrar en windows 10 y no lo tienes instalado más de 30 días, abre “Configuración” “todas las configuraciones”, “actualizacion y seguridad” y busca “recuperación” y ya está, si tienes el W-10 más de 30 días, abre “Ejecutar” y escribe “msconfig” pero sin las comillas luego abre la pestaña “arranque” y en opciones de arranque activa la casilla de “arranque a prueba de errores” reinicia el pc y automáticamente te saldrá el menú de configuración y ahí ya seleccionas lo que más te interese, en cualquier caso si tienes más de 30 días el W-10 no podrás volver al 8.1 a no ser que tengas una partición de disco para el recovery a partir de ese tiempo el windows 10 “elimina” de forma automática y sin pedir permiso todo lo que había antes, los archivos personales y “algunos” programas no los toca. Si consigues recuperar el windows 8.1 ni se te ocurra reinstalar el W-10, lleva camino de convertirse en el peor windows de toda la historia, incluso ya se le considera mucho peor que el Vista, que para ser peor que ese ya tiene que ser malo ¿eh?, simplemente es de mocosoft
      Salu2

  5. Quiero restaurar (probé de las dos maneras dejando los archivos y quitando todo) y queda pidiendome que espere y no le veo avance. La última vez la dejé como 15 horas . Asi que la apago con el botón y me dice que no pudo terminar el proceso y está igual.

  6. Hola! Tengo una pc gateway zx4270 con 4 gb de ram, es de 64 bits. Tenia windows 8.1 y decidi instalarle windows 10 ayer. Ya lo habia hecho con una laptop mas antigua y de menor rendimiento y no tuve ningun problema y no esperaba tenerlo con esta. No tuve ningun problema con la descarga pero al momento de la instalacion al ir por 75% dio que se reiniciaria varias veces, pero el asunto es que al reiniciarse se quedo en el logo de gateway y no avanzo mas. La deje asi como desde las 9 pm hasta las 2 pm del dia siguiente y nada por lo que decidi apagarla. Buscando en internet encuentro muchas posibles soluciones y trate las que estaban a mi alcance pero la verdad es que no se absolutamente nada de computadoras. Agradezco su pronta ayuda porque mi papa me va a matar

      • muy chulo el pc ese, que se caiga internet durante la instalación de windows es una bendición, es precisamente ahí cuando es más vulnerable ahí es cuando se le pueden colar todos los “bichos”, respecto al problema del windows, tienes que tener en cuenta que tienes el peor sistema operativo de todos los tiempos, es un problema tras otro desde su nacimiento (excepto el NT workstation) y el W-10 no iba a ser la excepción, tienes que apagar el pc y volver a instalar el windows, si le pusiste ya una clave de acceso o tu cuenta de correo, ahora le pones otra y aunque no te conecte a internet, no te preocupes cuando acabe la instalación ya lo conectaras, se me olvidaba, si te pide el serial y no lo tienes desmarca la casilla de abajo donde poner activar tras la instalación o al por el estilo y si tienes la clave también
        Salu2

  7. Que tal …. Estoy restaurando mi maquina HP pero se quedo en el ultimo paso …… Analizando y reparando unidad: (C:): 100% completado pero no sale de hay y ya lleva 2 horas….. o mas…… Que hago?????

  8. Buenas noches, mi laptop Asus tiene windows 10 actualizada x internet debido a que venia con window 8 original. El dia de ayer quise restaurarla el sistema porque estaba lenta. y para esta mañana me da dos opciones: restablecer mi windows 10 (volumen 4) dos veces y haga lo que haga no quiere restablecerce. Porfavor si me pudieran ayudar.

    • ¿Cuantas particiones tienes en el disco duro? porque que ponga windows 10 volumen 4 quiere decir que o bien has instalado windows 4 veces en el mismo sitio o tienes 4 volúmenes de disco,que es el máximo que se pueden tener, lo que puedes hacer para saber los windows que tienes abre el comando ejecutar y escribe “msconfig” sin comillas y mira en la pestaña arranque que es lo que pone, deberías tener sólo 2 el w-8 y el 10 si quieres abrir el ordenador con windows 8, marcalo y dale al botón “Establecer predeterminado” y si quieres eliminar el windows 10 tienes que ir al “Administrador de Discos” y eliminar todas las particiones que tengas excepto las que pongan “Sistema, Arranque, Archivo de paginación, Activo, Volcado y Partición primaria” y esta otra “Partición de Recuperación”, si tienes muy claro como debes hacerlo, mejor no toques nada y que te lo haga alguien con más experiencia, no es complicado, sólo dale con el botón derecho en la partición que quieras eliminar y “Eliminar partición” luego en la partición del sistema C: con el botón derecho del ratón le das a “extender partición” y ya está, no hay más secretos, pero lo dicho, si no lo tienes claro mejor no toques nada o podrías eliminarlo todo, aunque luego se puede recuperar o reinstalar, pero si lo quieres es vaya más rapido puedes limpiar los archivos temporales, abre ejecutar y escribe “%temp%” sin comillas, luego otra vez “temp” (son diferentes) luego limpiale la RAM, escribe “prefetch” y borralo todo, cuando vuelvas a poner el pc en marcha se volverá a llenar así que hay que hacerlo todos los días o bien quitar o cambiar el archivo, pero para eso tienes que tener más de 2Gb de Ram, desactivas todos los programas de inicio, abre “msconfig” luego “inicio de windows” y los puedes desactivar todos, así cuando arranque no perderá tiempo buscándolos, desactiva la pantalla de bloqueo ¿para que la quieres, para saber la hora? aquí hay que abrir el editor de registro ve a ejecutar y escribe: REGEDIT ahora busca esta clave (esta en la columna de la izquierda) \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows ahora haces click con el boton derecho sobre la carpeta windows y en el submenu que sale a la derecha le das a Clave y le pones de nombre Personalization escribelo tal cual que distingue entre mayusculas o minusculas ahora le das (boton derecho) encima de Personalization y en el submenu le das a nuevo valor DWORD 32 bits y le pones de nombre NoLockScreen así tal cual ahora haz doble click sobre el y le das a hexadecimal y le pones el valor 1 y ya no te saldrá más la puñetera pantallita una vez hecho esto te ahorraras un valioso tiempo de arranque pero la primera vez que reinicies el equipo tardara un poco, no te preocupes que es normal.
      Salu2

  9. Hola, estoy restaurando la pc con Win 10, pero esta atorada en el 16%, ya tiene horas asi y no pasa de: “Restableciendo este PC 16%”… Me sigo esperando o que me recomienda hacer?? Saludos!!

  10. Holaaa agredecia mucho quien me pueda ayudar!! Seguro es algo tonto pero para mi esta dificil ejejjeje tengo windows 10 y mi hija cambio todo el escritorio en un solo color (me explico) la pantalla se ve totalmente negra y no logro saber donde esta cada cosa para volver a su estado inicial, alguien podria ayudarme, muchas gracias de antemano

    • Hola Andrea, abajo en la barra de tareas y en la derecha veras un icono parecido a una hoja dale ahí y luego a todas las configuraciones y a partir de ahí cambias lo que quieras para cambiar el fondo de pantalla tienes que ir a “Personalización”.

  11. Tengo un pc acer y lo restaure de fábrica, a mitad de proceso se apago, cuando la encendi marcaba el recuadro de “el equipo se reinicio de manera inesperada…” Intente sustituir el numero 1 por el 3, ahora sólo aparece que va en 64% y se reinicia todo el rato, ayudeme plis Ayuda!!!!! es que no puedo hacer nada se prende me aparece el numero 64% pasan 2 segundos y se vuelve a reiniciar y pasa lo mismo necesito su ayuda es que no se que hacer no se mucho de computadores y no conosco a ningun experto ayuda porfavor

      • Has entrado en bucle (y de ahí no saldrás) graba el windows en una usb ( por aquí hay tutoriales para hacerlo) o en un dvd e instalalo desde ahí, eso se debe a una actualización que salio mal y aunque han intentado arreglarla al final la han dejado por imposible pero y aunque la quitaron en su momento todavía hay servidores que la tienen y a ti te toco uno de ellos en su momento, pero te repito que no te preocupes que no pasa nada es sólo un engorro para ti, nada más.
        Salu2

  12. Tengo una jp híbrida, la restaure a m IPodo de fábrica, a mitad de proceso se apago, cuando la encendi marcaba el recuadro de “el equipo se reinicio de manera inesperada…” Intente sustituir el valor hexadecimal 1 por el valor 3, ahora sólo aparece que va en 64% y se reinicia una y otra ves , que puedo hacer? Ayuda!!!!!

    • Apaga completamente el aparato, (botones power y home a la vez) tiene que estar completamente apagado ¿eh? esto es de vital importancia, abre iTunes y dale al botón “home” y sin soltarlo conecta el aparato con el cable al usb y espera a que el itunes lo detecte y te saldrá una ventanita le das a OK o Si lo que salga y ya te saldrá el iphone recovery mode ahora buscas restore iphone le das ahí y te borrara todos los datos pero a cambio te instalara la ultima versión de Android que pille por ahí y ya esta todo, ya tienes tu híbrido como nuevo. Si no tienes iTunes te lo instalas porque imagino que tendrás al windows ¿no? con cualquier Linux no te haria falta esto, en fin, suerte.
      Salu2

      • Tengo un pc acer y lo restaure de fábrica, a mitad de proceso se apago, cuando la encendi marcaba el recuadro de “el equipo se reinicio de manera inesperada…” Intente sustituir el valor hexadecimal 1 por el valor 3, ahora sólo aparece que va en 64% y se reinicia una y otra ves , que puedo hacer? Ayuda!!!!!

      • Tengo un pc acer y lo restaure de fábrica, a mitad de proceso se apago, cuando la encendi marcaba el recuadro de “el equipo se reinicio de manera inesperada…” Intente sustituir el numero 1 por el 3, ahora sólo aparece que va en 64% y se reinicia todo el rato, ayudeme plis Ayuda!!!!!

        • Hola darckmoon, ese error puede estar causado por algún programa dañado o que se ha instalado mal y por eso te da ese error, intenta hacer una instalación limpia, es decir instala el programa desde cero y no desde el recovery ya que parece ser que se ha dañado.
          Salu2

            • Tienes que instalar el programa de forma externa, es decir desde una usb o un dvd y ya no te pasara eso, olvídate del recovery, por aquí hay tutoriales para grabar un programa en una usb,

          • A mi se me quedo en 67% y lleva mas de 20 hrs, entonces lo que debo hacer es grabar Windows 10 en USB, despues creo que se debe confugurar algo en la bios para que lea el USB y de ahi instalarlo desde cero. Es así como se hace? Coml dato te digo que “los tecnicos o ingenieros de HP me dijeron que reseteara la laptop por un fallo que tenia y ahora quedo pero, pero aun tengo la garantia.

            • tienes 2 opciones una es usar el recovery que trae tu laptop de fábrica con hp es presionando f11 al iniciarla para iniciar el recovery y seleccionar regresar a modo de fábrica sin guardar datos. O B) lo que comentas, aquí tenemos los tutoriales para bajar windows, ponerlo en una usb y formatear e instalar windows

  13. hola,buenAS. yo hice todo lo que muestra al principio, puse borrar tod y etc, pero ahora me sale asi mire: A CONFIGURATION CHANGE WAS REQUESTED TO CLEAR THIS COMPUTER´S TPM (TRUSTED PLATFORM MODULE) WARNING:CLEARING ERASES INFORMATION STORED ON DE TPM.YOU WILL LOSE ALL CREATED KEYS AN ACCESS TO DATA ENCRYPTED BY THESE KEYS Y ahi me dice abajo,: PRESS YES TO CLEAR THE TPM PRESS NO TO REJECT THIS CHANGE REQUEST AND CONTINUE DOU YOU ACCEPT THE CHANGE? YES NO ahi sime salta si o no, pero no anda el tactil, que necesito, algo exteriorpara seleccionar..? xq no respnde….SE LO AGRADECERIA SI ME RESPONDEN, ESTOY RE ASUSTADO, NOSE QUE LE PASO..MUCHAS GRACIAS

    • Si el aparato no te responde es porque te está pidiendo un cambio de configuración, si le dices que no continuara como estaba y si le dices que si te lo borrara todo, tu decides: ¿Que sistema operativo tienes Android,(Linux) o la basura del windows? porque dice que tienes unos datos y unas claves encriptadas y que si le das al SI los borrara(.YOU WILL LOSE ALL CREATED KEYS AN ACCESS TO DATA ENCRYPTED BY THESE KEYS) y esto me parece a mi que el windows no es ¿que has hecho?¿que sistema tenias y cual quieres poner? repito ¿que has borrado?si tienes un android o Linux (es lo mismo) es para todos “casi” igual es decir aprieta las teclas del volumen y luego la del power y busca el recovery o wipe/data, y luego y es lo que me confunde, dices que es de una computadora TPM ( Modulo fiable de una plataforma) ¿eres programador en SDK? esto lo hacen algunos Insiders de windows 10 con un ordenador y luego lo pasan al teléfono, pero la mayoría es de prueba y si no eres un Insider no te llegara ni por asomo.
      Si ya has empezado a borrar datos no te preocupes el aparato lo puedes recuperar pero sin nada de información, no te queda otra que darle al SI o al NO y te repito que si el táctil no te funciona es porque está a la espera de que le des una orden, si das al si o al no veras como si funciona.
      Salu2

  14. hola, tengo un problemilla con un asus, tenia instalado antes windows 8 y cuando salio el windows 10 lo actualize e iba muy bien, pero hace una semana tube que restaurar y me ha vuelto al 8 pero cuando le doy a actualizar al 10 se lo descarga y tal, lo instala y cuando se reinicia se queda con la pantalla en negro con la publicidad de asus y no pasa de ahi, ya heprobado desde un pen a instalar el 10 y no hay manera, acabo de probar otra vez y nada se queda igual.
    Ahora lo he reiniciado 3 veces para obligarlo a q salga de ahi, y me sale lo de elegir una opcion:
    o continuar o solucionar problemas o usar un dispositivo para recuperar windows o apagar o usar otro sistema operativo. He probado todas menos esta ultima de usar otro sistema,
    le doy a esta ultima y me salen 3 opciones de windows 10 (en el volumen 4) ……
    ya no se que hacer….. ainsss ,
    algun consejo? o varios???
    gracias de antemano… :)

    • ¿tienes 4 volumenes ?¿ de que son tantos? por lo general deberías tener como mucho 2 el del windows 8 y si acaso el pqservice para reinstalar el windows, de cualquier modo si puedes vuelve al windows 8 pero ahora ya tienes el w-10 también ahí metido así que búscalo en una carpeta que pone algo raro y NT y mira también si tienes esta actualización KB3194496, (es la causante de todos tus males) y eliminala está en archivos de programa, es la primera que sale, luego reinicia y vuelve a intentarlo.
      Salu2

    • Ahora no encuentra el sistema operativo, le has borrado el archivo de arranque; puedes hacer 2 cosas, apágala vuelve a ponerla en marcha y presiona F8 y cuando te salga el menú vete a símbolo del sistema y escribe “rstrui.exe” (sin comillas) y si no le has borrado también el gestor de arranque se pondrá a cargar el S.O y también puedes hacer lo mismo de antes pero en vez de símbolo del sistema busca modo seguro y luego ya reinstalas o sigues con el borrado y también puedes reinstalar desde una usb o un dvd.
      Salu2

  15. me quede en la parte de Hola, ocupemonos de algunas cosas (pais – idioma preferido de aplicacion – idioma del teclado – zona horaria) de ahi no puedo pasar, el teclado y el mause no funciona. alguna solucion para eso.. !!

    • Algo ha salido mal y puede que se haya desconfigurado algo en la bios aunque esto es difícil pero no imposible, apaga el equipo cuando lo vuelvas a poner en marcha fíjate en la parte de abajo de la pantalla que tecla debes tocar para entrar al BIOS, puede ser ESC, F10, F2, en fin, depende del modelo, una vez dentro desplazate por los menús y busca “dispositivos Plug&Play” (aunque la tengas en ingles, esto lo veras claro) y habilita la compatibilidad de los dispositivos, desconecta todo lo que tengas menos el teclado y el ratón y reinicia el equipo. Si no se resuelve el problema, reinicia el equipo y aprieta las teclas de MAYUS+F10 para entrar al símbolo del sistema (suponiendo que esto este configurado en la bios) en el símbolo del sistema escribe C:Winnt así tal cual esta y si está configurado te saldrá un archivo donde te explicara que es lo que falla y que es lo que va a desconectar en cuanto reinicies, si sale esto fíjate bien en lo que pone para cambiarle la configuración desde la bios, ¿te ha pedido el numero de serie? si lo ha echo y no lo tienes lo que te pasa es que microsoft te está bloqueando esa versión. También puedes “pasar” de todo esto e intentar instalar desde un dvd o una usb pero antes formatea el disco, en el símbolo del sistema escribe format C:\ y espera a que acabe, no formatees desde el instalador de windows ya que no hace absolutamente nada sólo reescribe el archivo de instalación, nada más así que te vas a quedar igual.
      Salu2

  16. Hola pana como esta yo restaure la PC y bien término el proceso y me salió un hola ocupemonos de algunas cosas básicas pero de hay no puedo pasar xq no agarra el mause ni el teclado es como si estuvieran desconectados que puedo hacer

    • A ver, inténtalo con esto, vas a tener que apagar el equipo pero no te preocupes que no le pasara nada, al windows puede pero al pc NO, entra en modo seguro que es cuando pongas en marcha el pc y antes que aparezca nada en la pantalla dale repetidamente a la tecla F8 y del menu que te salga le das a “Modo seguro con soporte para red” luego te vas al panel de control, sistema y busca seguridad y mantenimiento y en recuperación elige lo que quieras recuperar y desde cuando lo quieres
      Salu2

  17. hola q tal decidi restablecer mi samsung pero despues de hacerlo solo me decia error al restablecer y le puse aceptar despues se reinicio y ya no pasa del logo solo ahi mismo se apaga y vuelve al logo y asi se pasa asiendo q podria hacer en este caso, ojala me puedan ayudar muchas gracias

    • Hola Miguel, daremos por sentado que se trata de un móvil ¿no?. Bueno lo que tienes que hacer es aprieta el botón de encendido más el de subir volumen y el Home. Aparecerá un menú, desplázate utilizando la tecla de volumen hasta que encuentres Wipe Data / Configuración inicial, dale ahí con el botón de volumen y espera a que acabe, debes tenerlo o bien enchufado a la luz o con la batería con bastante carga.

  18. Tengo un equipo asus que tiene win 7 le instale win 10, funcionaba bien: pero ví que estaba funcionando mal ,en tonces le ejecute restablecer, y quedó en 17℅ y seme apago encendió y salió An operating system wasn ‘t found .try disconnecting any drives that don’t containers an operating system.press Ctrl+Alt+Del to restart, me podian ayudar para que salgs de eso y siga restableciendo. Co.o estaba, que hago? Gracias

    • Hombre si quieres cortar por lo sano y no complicarte la vida, grábate el W-10 en una USB o en un DVD e instalalo desde ahí, ahí no tendrás problemas y si te sale alguno te lo saltas y continuas como si nada.
      Salu2

    • Como grabó win 10 teniendo el portátil en pantalla negra con esta leyenda y seme apago encendió y salió An operating system wasn ‘t found .try disconnecting any drives that don’t containers an operating system.press Ctrl+Alt+Del to restart

    • Grabalo desde otro pc en una usb o un dvd, aquí (por algún sitio) hay tutoriales para hacerlo, es fácil y muy rápido en la respuesta que te he mandado antes, han quitado esto ¿tienes algo conectado al equipo Usb, dvd, etc…) es que te dice eso que lo quites y reinicies, bueno, nosotros al lio , después prepárate un serial para el W-10 o bien cuando llegues a esa pantalla desmarca la opción de activar cuando se conecte y descargate el KMSpico, lo instalas (después del windows ¿eh?) te esperas a que desaparezca la pantalla azul que sale, no toques nada ni quites esa pantalla luego te vas a archivos de programa buscas el KMSpico lo abres y veras una archivo llamado KMSELDI lo ejecutas y te saldrá una ventanita con un gran botón rojo, pulsalo y te esperas a que se calle la voz que sale y ya tendrás el windows activado. Ahora para instalar el windows desde la usb o dvd debes acceder a la BIOS, como has dado la marca de tu notebook que es Asus es cuando lo enciendas mantén pulsada la tecla F2 o Supr y luego suéltala y ya deberías estar en la bios (es una pantalla azul y gris) bien arriba del todo veras los menús pero en tu equipo están en ingles así que ve al que pone BOOT (aquí no sirve el ratón debes usar la flechitas que está a tu derecha del teclado) cuando estés en boot dale al enter y veras la configuración del arranque, ahí debes poner en primer lugar desde donde vayas a instalar el windows pone Boot Option #1 si es usb lo veras claro, para ponerla como primera opción lo haces con F6 o bien con la tecla + guardas los cambios ( desde Save&Exit) y ya cuando se reinicie la maquina ya lo hará desde la instalación del windows, si tienes algún problema desactiva desde la propia BIOS el “Secure Boot” si no recuerdo mal esa opción creo que esta donde pone Main pero no estoy muy seguro, hace tiempo que no toco un Asus. Si tienes alguna duda, ya sabes
      Salu2

  19. Hola, tengo un problema en mi portatil asus, le doy a restablecer equipo y quitar todo pero me sale: hubo un problema al restablecer el pc- no se han hecho cambios, que debo de hacer para restablecer todo y que no me salga ese error? Gracias!

  20. Hola, necesito ayuda urgente por favor!!!
    Ayer quería restaurar de fábrica un toshiba L55 con Windos 10. El proceso empezó bien, borro los archivos y luego se apago. Cuando lo encendí me arrojó el siguiente error:
    No bootable device – please restart sistem
    No tengo CD, no venía cuando lo compré, ¿Cómo puedo hacer que vuelva a encender?

    • Ese es un fallo bastante común en discos SSD y precisamente te dice eso, que no lo encuentra, ya que no tienes disco para recuperar, prueba con esto; cuando pongas en marcha el equipo pulsa la tecla que te ponga para entrar en la bios (F2, ESC, la que te indique la pantalla), una vez estes dentro no toques nada, sólo dejalo un rato (aunque tu no veas nada, el aparato se está cargando) luego ve a Exit y selecciona; Save configuration changes and exit? le dices que si y si el problema ha sido por un fallo inesperado despues del reinicio volvera a cargar windows. También puedes presionar directamente la tecla ESC y luego F1, entraras más rápido a la bios y mira en el boot menu que el disco duro este como primero para arrancar si no lo está lo pones subiendolo con la tecla (+ más) le das a intro guardas los cambios con F10 reinicias y ya deberia estar.
      Salu2

  21. Buenas noches, la verdad es que ha sido un gran hallazgo localizar esta página web, les felicito.

    Mi pregunta es la siguiente y adjunto capturas de imagen, todo funciona perfecto con la nueva build 1607 de Windows 10, aunque hay algo que quisiera saber más que nada para no tener problemas.

    He visto una particion de recuperación de 450 MB y no sé si podría eliminarla y que consecuencias acarrea esta operación, más que nada porque tengo un disco SSD Samsung de 256 GB de los cuales tengo una partición de 118 GB, después viene la famosa partición de recuperacion de 450 MB y por último aparece el resto de espacio sin asignar del disco SSD (119GB), me gustaría aprovechar estos 119 GB y unificarlos al resto pero veo que en medio se encuentra la particion de recuperación, y ya para rematar entro en el programa que instalé con el SSD (Samsung Magician) y me encuentro que habla de sobreaprovisionamiento el cual optimiza el rendimiento de vida del disco SSD y claro no puedo emplearlo porque esa parte de la partición no está asignada.

    ¿Alguna ayuda o sugerencia? Gracias anticipadas y adjunto las tres capturas de pantalla por si acaso.

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    • QUe tal Bicente, Claro que puedes eliminarla, debió de haberse creado cuando clonaste el disco o cuando instalaste windows pero una partición de recuperación solo incluye archivos para cargar al encender la computadora en caso de ser accionados mediante una tecla, en tu caso en solo 500mb es imposible que quepan los datos de recuperación así que debe de ser un boot manager extra o similar, puedes simplemente eliminar la partición que quedará junto al espacio no asignado y luego expandir la partición 1 . Saludos

  22. Buenas .

    Mi portátil se queda un rato largo al 66℅ de restauración y de repente se apaga directamente.

    Pienso q es de recalentado pero ya le puse un ventilador extra para disipar el calor….

    Alguna ayuda? Gracias

    • Hola Gigi, la verdad es que no pinta muy bien tu problema, las causas pueden ser muchisimas, desde un mal contacto de los sims de la ram hasta algún condensador que se haya estropeado o incluso y que para ti seria una bendición es que fuese un virus, si como tu dices siempre se apaga al mismo tiempo (66%) lo más problable es sea un recalentamiento pero… ¿de qué? ¿fallo en el disipador?¿un mal contacto de cualquier cable o incluso que se haya quemado?, aunque le hayas puesto un disipador extra eso no te garantiza que cumpla bien su función ya que la velocidad del disipador tiene que ir en consonancia con la del procesador es decir, si el procesador va por ejemplo al 30% de sus posibilidades, el disipador debe de ir al menos entre el 30% y el 34% ¿entiendes? deben ir muy parejos. Si quieres ir descartando algo le puedes pasar un antivirus (que no hace falta instalarlo, con ejecutarlo al principio ya sobra) como el Kaspersky o el Hijackthis que es algo más completo, aunque lo más seguro es que se lo tengas que llevar a alguien para que te lo mire.
      Espero que sólo sea un virus, te ahorra mucha “pasta”
      Salu2 y suerte

  23. Deje mi laptop toshiba con la bateria danada por largo tiempo y ahora cuando la enciendo me aparece pantalla azul que dice RECOVERY, there was a problem with a device connected to your PC. A unexpected I/O error has ocurred. Error code: 0x00000e9. Thos problem can happen when a removable storage device is removed while it’s in use or failing properly connecting any remoable storage and restarting you PC may fix the problem. Conecte un USB pero nada paso, me podrias ayuda

    • El Error code: 0x00000e9 se da tras archivos corruptos en windows, intenta entrar en CMD y escribes sfc /scannow esto lo que hará es comprobar la integridad de los archivos para corregir los daños de archivos que pudieran haberse afectado por un virus o daño en el disco

  24. Hola que tal? Instale W10 y salio bien,pero ahora tengo el disco lleno con un archivo llamado Temp_SafeToDeleteRefreshFile_Attempt0__File0 , no lo elimine aun,pero no se que hacer porque tengo poco espacio,ese archivo pesa 409 GB y mi disco 500,lo elimino? que es? desde ya,muchas gracias

  25. hola! tengo una pcbox 2 en 1 (pcb101) hice una restauracion para eliminar todoa los programas y los pasos iban bien? solo que finalmente me aparece un menu que dice para limpiar TPM presione vol+. para rechazar y continuar presione vol- . presiono cualquier tecla y no hace nada… que hago?

  26. Hola, tengo un problema con mi portátil. Es un Toshiba Satellite C55D-A-12J. Lo que sucede es que estaba restableciendo el windows 10 del ordenador y estaba en un 2% desde hace unas horas. No le di importancia porque sé que suele tardar demasiado. No lo apagué de maneta forzosa, sino que se fue la luz en mi casa y el ordenador no tenía puesta la batería, por ende, se apagó. Lo encendí para ver si podía seguir restableciéndose y me salió un menú que decía algo de un USB, otra cosa de volver a windows 10 y le di a esa opción. El ordenador no pasa del logo y se reinicia. Así lleva un rato. ¿Qué hago? He intentado todo pero no funciona. Se apagó teniendo todavía el 2%.

    • Si es una lap que tiene windows de fábrica y nunca la has formateado con un dispositivo externo revisa en el manual como entrar al modeo recovery con alguna combinación de teclas o precionando una tecla específica un instante después de encenderla, esto te dará el moto de recuperación de windows que viene cargado en una partición del disco y podrás volver a instalar windows desde cero. Si ya has formateado el disco lo que te queda es volver a instalarlo con un medio externo. Aquí en la sección tecnología tenemos los tutoriales para que lo hagas :)

    • Para entrar al modo recovery es igual en todos los ordenadores, es decir, cuando enciendas el ordenador dale a F8 y en la ventana que te saldrá busca el Recovery Wizard” o algo parecido le das al Next y te pedirá una contraseña (seguramente) una vez dentro tendrás 3 opciones, tu elije: “Recover to out-of-box-state” le das a Next y el toshiba se encargará de formatear y volver a particionar el disco, todo en uno, cuando acabe tendrás el portátil como recién salido de fabrica.
      Salu2

  27. Hola. Acabo de comprar una hp pavilon no tiene ni la semana y hace 3 dias con una actualizacion de hp soprte tecnico la cmputadora se apaga y reinicia de repente y constantemente, pero antes de que llgaran las actulizaciones hubo una ocasion en la que cuand la encendi me aparecio una notificacion que me decia q windows no hbia iniciado correctamente. Pero no se si se deba a esto. Que me recomiendas hacer? Tambn ya la reinicie de fabrica y le sigue pasando lo mismo. :-(

    • Como lo platicas la actualización de HP pudo haber cambiado algún parámetro que esté haciendo conflicto con algún programa. Ve a Equipo + Botón derecho + administrar + visor de eventos + vistas personalizadas + eventos administrativos, ahí te saldrá los errores que registra windows, localiza los errores producidos en fecha y hora cuando se apaga y reinicia y te informará qué fue lo que sucedió, en base a ello puedes identificar qué problema está teniendo la computadora por lo que se apague.

    • A ver Wil, de entrada tienes el ordenador con garantía así que no pasa nada, lo llevas donde lo compraste y te lo devolveran nuevo pero si quieres avanzar algo, apaga el pc completamente vuelve a ponerlo en marcha y le das a F9 y te hará un diagnostico de lo que le pasa al pc y si no te sale lo contrario, apagas el pc y lo vuelves a encender y le das a F11 y entraras al modo recovery y ahí te saldrá (o debería salir) entrar en modo seguro, pues vete al centro de actividades (es como una hoja de texto que sale en la barra de tareas junto al reloj) vas a todas las configuraciones y a actualizaciones y marcas la casilla de aplazar actualizaciones (de momento) busca actualizaciones instaladas y busca la KB3163018 y quilata sin miedo, no pasa nada, ahora sal del windows, reinicia y ya debería funcionar bien ahora vuelve a actualizar y antes de apagar el equipo recuerda desinstalar esa actualización.
      Salu2

  28. Hola, alguien puede ayudarme! reinicie mi lapto ¿, tiene Win10 Instalado, todo lo carga bien, pero cuando entra a la bienvenida y luego me pasa a configuración de país y zona horaria pasa bien, pero luego me manda a seleccionar una red pasa continuar la configuración y no la reconoce, me dice avanzar a configuración rápida y de ahí se me queda cargando y se me reinicia sola, alguien puede ayudarme

    • Hola Uri: vuelve a empezar desde el principio, cuando te salga seleccionar la red, le marcas la tuya, si es “Moctezuma-mx” pues esa y te pedirá la contraseña, luego cuando te salga “Unirte a Azure o a un dominio” si no tienes el Office 365 marca unirte a un dominio y luego no pongas nada ya lo pondrán por ti, luego marca configuración personalizada y desmarcas los programas espías excepto ubicación (luego ya la quitas) y sigue adelante, no deberías tener más problemas, cuando reinicie déjalo un tiempo que creas prudente y si no hace nada tendrás que instalar desde el disco DVD o desde una usb.
      Salu2

  29. Hola, traté de restablecer mi netbook toshiba pero al llegar al 64% salio una notificacion que decia”Error: no se pudo restablecer este equipo” asi que le di a cancelar > salir y continuar en windows 10 …se reinició,
    apareció el logo de la marca y la pantalla parpadea unas veces y queda encendida pero no se ve nada….(no negra) los led prenden normal pero ahora no puedo hacer nada…agradecería alguna solución.
    Gracias de antemano.

  30. hola, tenia windows 10 pero lo sentia lento asi que hice el proceso, le di a restaurar y iba eliminando los archivos y despues iba a pasar a instalar windows 10, de repente dio un error (asi decia en la instalacion) se apago el pc y pum, ahora dice que no tengo sistema operativo, que hago????? tengo que simplemente meterle un usbn con windows y ya???? ayuda porfavor

    • Si, metele una usb con windows y empieza a reinstalar, empieza por reparar inicio en la primera pantalla que sale y a ver que pasa, has eliminado el archivo de arranque y por eso te dice que no hay sistema en el pc pero no pasa nada es sólo un poco más de trabajo para ti.
      Salu2

  31. Es reversible este proceso…. es que no solucionó mi problema, pero podría usar acer recovery pero el proceso de restablecer lo desinstaló, así que quiero mi pc como estaba antes de restablecerla y luego usar el acer recovey para volver a windos 7

    • Si se ha desinstalado el hacer recovery no tienes nada que hacer, si quieres saber si lo tienes y manejarlo a tu antojo entonces abre la consola, ve a ejecutar y escribe cmd y te saldrá la pantallita negra ahí escribe: diskpart y le das a enter, ahora escribe list disk y enter ahora select disk y el numero del disco que en estado ponga en línea (seguramente será el cero pero tu asegúrate) y ahora escribe list partition ahora fíjate en el numero donde está la partición oculta (debajo de tipo pondrá recuperación y tendrá unos 450 MB) ahora escribe select disk y el numero de partición, ahora escribe detail partition y te saldrá toda la información y también lo que nos interesa, es decir si está activa si donde pone id o tipo sale el valor 27 ESTAS DE SUERTE lo único que hace falta es cambiar ese valor a 07 y listo, para eso escribe set id 07 y le das a enter y ejecutas de nuevo detail partition y ya veras el numero 07 y oculta no ahora sólo queda hacerla visible y manejable así que ejecuta attributes volumen clear hidden y ya está, la puedes ejecutar desde el explorador o desde donde quieras, ahora mucho cuidado porque si la borras o cambias, se acabo todo ya no podrás recuperarla.
      Salu2

  32. Hola alguien me puede ayudar, restaure me laptop y al momento de intalar el windows en el 64% sube al 65%, luego en el 67% despues al 92%,94%,98% se reinicia y vuelve al 64% y ya llevo 5 horas asi

    • Hola Natanael y a tod@s los que tenéis este problema al actualizar, para empezar hay miles de ordenadores que les pasa lo mismo, lo que os pasa se llama “BOOT LOOP” o que habéis entrado en bucle (y no vais a salir) esto lo causa la actualización KB3081438 y para solucionarlo deberíais tener instalado el Windows 10 pero no podéis (para otras actualizaciones ya se ha resuelto ese problema) así que la solución más fácil que tenéis es instalar Windows en una USB o en un DVD e instalarlo desde ahí así no entrareis en bucle y si lo hace, lo podéis cortar y seguir con la instalación y eliminar esta actualización, no os preocupéis que se actualizara más veces hay una gran actualización prevista para el verano de unos 15 GB. Si formateáis y volvéis a actualizar corréis el riesgo que vuelva a pasar esto, o no, depende hay que jugárselo todo a una sola carta.
      Salu2

        • ¿Cómo se hace el qué? para arrancar el pc desde la usb o DVD o lo que tu quieras, apaga el ordenador y cuando lo enciendas fíjate bien en la parte de abajo de la pantalla que ahí te pone las opciones de arranque, si es HP es la tecla ESC, los Acer es la F2 pero para cada pc es diferente fíjate bien en cual es y vuelve a apagar y encender el pc, dale a esa tecla y busca BOOT OPTIONS o si lo tienes en español ARRANQUE y ahí le pones en el primer lugar la usb para que instale el Windows; normalmente se hace con la tecla +, apagas el pc y ya te arrancará desde ahí y sólo hay que seguir las instrucciones, cuando veas la opción de formatear no hace falta que lo hagas, no formatea nada y te ahorras 4 segundos.
          Salu2

    • Ve a la web de Microsoft y busca “language Pack” y descárgate este que es el español, lo instalas reinicias y ya está, aunque no sea este paquete da igual, tu busca el idioma que quieras, hay para elegir
      lp-es-es_85e0b393149ceb46f326efc948b86e4c2f737b6b
      Salu2

  33. Hola Jorge tengo una laptop Hp con Windows 10 la resetie porque creo que tenía virus porque siempre je entraba a una página no convencional me decía una tipa tienes un virus y ya después me mandaba mensajes de error y ahora se queda trabada en 67% un rato sube al 94, 99 se reiniciar y de nuevo cae en 67% ya lleva como un día en eso y repite el proceso cada 2 o 3 mina que hago me puedes ayudar ?

      • Hola tocayo (yo Josep) algo no ha ido bien, a partir del 75% de instalación el w-10 ya no vuelve atrás y desde el 98% hasta el final ya es muy rápido pero nunca baja, ¿desde donde estas instalando desde el update o desde algún disco externo DVD, USB, Etc…? deberías parar la instalación formatear y empezar de nuevo pero si formateas desde el mismo disco de instalación lo único que harás es cambiar el gestor de arranque, el resto ni lo toca, se queda intacto y corres el riesgo que te pase otra vez lo mismo, formatea desde la consola, cuando arranque el ordenador le das a F8 (antes que te salga ninguna pantalla) y luego a símbolo del sistema y ahí pones “format” (sin las comillas)y ya está y cuando acabe le vuelves a poner el disco o lo que tengas tu por ahí e instalas desde cero y ya no deberías de tener ningún problema.
        Salu2

  34. Hola, yo restablecí la pc de windows 10, al terminar todo entre al internet que viene ahí, pero se quedo estatica y no respondía asi que puese ctrl+alt+supr, y de alli pude salir, pero siempre me va a pasar es normal?

  35. Héctor, hace mucho tiempo tengo un problema con el touch pad de mi computador. He probado con todo excepto restaurar de fábrica. Mi problema consiste en que al tener varias pestañas abiertas (explorador de windows, chrome, notas etc) El cursor no me permite tener seleccionar una estando la otra abierta. Salvo si estoy en el escritorio. Por ejemplo tengo chrome abierto y el explorador de windows en la barra de herramientas. Selecciono el explorador y al intentar llegar hasta la ventana esta se sale. Para llegar a ella con chrome abierto tengo que utilizar alt + tab pero si saco el cursor de la ventana esta se minimiza inmediatamente, es un fastidio trabajar en el computador. Ya no sé que hacer :(. Agradecería demasiado tu ayuda.

    • Aquí primero provaría a instalar los drivers mas actualizados de tu touchpad, seguido de ello si te sigue dando esa falla conecta un mouse usb y revisa si te pasa el mismo problema, si no te pasa con un mouse usb es porque a) el mousepad está dañado o b) algo tienes mal en la configuración del mousepad.

  36. Hola
    Tengo un acer aspire R11 con pantalla de 360* de pronto tenía comportamiento raro y al encenderla se queda en el logo y no aparece el escritorio ,así q entré en modo seguro es muy limitado ,quiero restablecer PC este equipo es nuevo tiene 4 meses de uso venía con win 8.1 listo para actualizar a win 10 y así lo hice pero ahora tengo q restablecer ,aquí mi pregunta volverá a win 8 o win 10 ? Si vuelve a 8 tendré la opción d actualizar a win 10 en forma gratuita como cuando recien lo compré muchas gracias y saludos cordiales (espero una ayudita)

    • Al encenderla prueba con todas las teclas superiores alguna te debe de mandar al modo recovery de la laptop y ahí puedes reinstalar. (también revisa el manual ya que cada modelo tiene una tecla específica en ocasiones). Otra opción es llamar a la línea de ACER para que te den soporte ya que estás en garantía, si bien ellos no mandan un técnico pero si te pueden guiar en como entrar al modo de recuperación de sistema desde el arranque. Ahí puedes volver a 8 y tendrás la opción de ir a 10 gratis ya que se reinstalará la versión original con clave original.

    • Prueba oprimiendo repetidamente f8 al encenderla, es probable que te muestre un menú de recuperación y elijes volver a un estado anterior o bien limpiar instalación de windows. Si no te inicia el modo recuperación te tocará reinstalar el sistema operativo :-( puedes encontrar todos los tutoriales aquí en neostuff, descargar una iso de windows, hacerla booteable en una usb, formatear e instalar windows. Tenemos todos. Saludos

  37. Hola yo intente restablecer mi pc desde cero y me da un error que dice
    hubo un error al restablecer no han ocurrido cambios, por favor alguien que me diga que hacer, esta muy lenta mi pc y me da muchos errores

  38. Hola. Quise restaurar a valores de fábrica mi laptop. Sin embargo, el proceso se interrumpía a los 5 minutos con una pantalla azul que incicaba “que el equipo necesitaba reiniciar, lo cual se haría automáticamene y en letras más pequeñas, que se debía a un error wfd_violation”.
    Intenté con todas las opciones que tiene win10, de hacer un barrido al disco duro, pero ha sido imposible. Sigue apareciendo la pantalla azul, resetea la sesión y carga habitualmente el OS de forma adecuada y al hacerlo, otra pantalla azul indica que “no se han podido hacer los cambios al sistema”.
    CÓMO PUEDO SOLUCIONAR ESTO?

    • Tienes opción A) formatear para instalar desde cero y eliminar ese error. U opción B) reparar el error wfd_violation lo cual te puede llevar desde minutos hasta muchas horas dependiendo de tus procedimientos. En Youtube encontré un par de soluciones a wfd violation pero faltaría aplicarlas, puedes buscarlas tu mismo e intentar realizarlas una a una y quizá alguna de ellas te de resultado.

  39. Bien veran hace poco reinicie mi w10 pero hice lo que anteriormente habian comentado, presione el boton de encendido hasta que mi laptop se apago. Al encenderla solo se quedo en el logo y reinicia, de alli no pasa. Intente reiniciarla desde el BIOS pero en 56% de todas las maneras me dice que ocurre un error. ¿que debo hacer? Aydenme por favor . Saludos

  40. Buenas tenia una pregunta, tengo instalado windows 10 y en otra particion el windows 8 (motivos laborales). Quiero reestablecer el 10 dado que me esta dando problemas con muchas apps (store, mail, internet, etc.), pero no quiero que se elimine la particion del windows 8 dado que estan todos los archivos de trabajo.

  41. Hola, quise restaurar windows 10 en mi laptop (hp Compaq Presario CQ56) 32 bits, pero al llegar al 66% salio un mensaje de error, re intente el proceso pero me siguió mandando el mensaje, salio una opción de apagar y la seleccione, cuando prendí el equipo me mando un mensaje “NO SE ENCONTRÓ UN SISTEMA OPERATIVO, INTENTE DESCONECTAR CUALQUIER UNIDAD QUE NO CONTENGA UN SISTEMA OPERATIVO” y ya no pude continuar con la restauración. Por favor ayúdame, no se que hacer mi laptop ya no funciona.
    Gracias de antemano por tu ayuda

    • Revisa el manual de la computadora o al encenderla pon atención en los bordes de la pantalla. Tienes que buscar una leyenda o un indicador de una tecla que enviará el sistema a modo de recuperación, esto lanzará una partición de recuperación que tienen las computadoras (salvo que ya hayas borrado manualmente) y con eso volverá a estar como recién comprada.

      • ¡Gracias por responderme!
        En la pantalla me indico que presionara la tecla ESC., y me mando al Startup Menu;
        F1 System Information
        F2 System Diagnosties
        F9 Boot Device Options
        F10 BIOS Setup
        F11 System Recovery
        ENTER Continuar Startup
        Primeramente oprimí la tecla F11y me envio el mensaje “No se encontró un sistema operativo. Intente desconectar cualquier unidad que no contenga un sistema operativo.
        Presione Ctrl+Alt+Sup para reiniciar y esta ves lo intente con “ENTER” pero me sigue mandando el mismo mensaje.
        Por favor ayudame, gracias

  42. Después de haber utilizado Windows 10 decidí hacer una instalación limpia formateando el note desde la configuración de win 10, una vez terminado el proceso de formateo y reconocimiento de disco duro y hacer la configuración básica de usuario el equipo se queda pegado en “Se reiniciará en un momento”, he esperado hasta un día en esta etapa, no se cono solucionarlo, no tengo un disco de arranque con win10. Lo único que me queda es formatear e instalar win xp, ya que no tengo nibgun otro sistema operativo en disco.

  43. hola.. buenas tardes.. tengo un problema. es que no puedo acceder al iniciio de sesion de windows porque no me permite entrar con la contraseña que le puse… ahora no se que hacer.. tengo windows 10.. y es una lap ,lenovo podria ayudarmee..?? porfavor

    • Bueno tienes 2 opciones. La primera es iniciar en modo a prueba de errores precionando f8 al encender la computadora. En modo a prueba de errores inicia con la sesión de administrador y retira la contraseña de la sesión que le pusiste la contraseña.
      La segunda opción es que hagas un formateo para que quede limpia.
      Una tercera opción es botar la contraseña a la fuerza, En youtube hay tutoriales para windows 7, el mismo proceso aplica para windows 10.
      Una cuarta opción es que recuerdes la contraseña. Windows 10 salgo que hayas elegido lo contrario estará solicitando la contraseña de tu correo de windows live. Puedes cambiarla en lína, encender la laptop en un lugar donde tenga conección a wifi previamente y tratar de iniciar con la nueva contraseña.

  44. Buenas tardes de antemano
    Me gustaria hacer una consulta sobre la restauración de Windows 10 y sus problemas:
    Anterior mente tenía instalado Windows 7 de 32 dits y me funcionaba de maravilla pero recientes dias estoy tomado un curso en el cual los programas que se utilizan no son compatibles con mi sistema operativo (trabajan con7 de 64) por lo cual me decidí a instalar Windows 10 pensando solucionaría el problema. Pero reaulta que al frustrar me me decidí en hacer un disco bootable para instalar wn7 de 64bits pero al inociar y aparecer la lellenda “presione cualquier tecla para continuar” se queda pasmada y no prosigue.
    Tome otras alternativas buscando en Internet y me entere de que existía una opcion de restaurar desde el mismo sistema me propuse a hacerlo , dando como resultado que no podia por que tiene un error hasta ahora no lo he solucionado.
    Espero no haberle quitado su tiempo agradezco de antemano su ayuda.

    • Primero revisa que ell disco usb booteable que hiciste para windows 7 64 bits funcione en otra computadora. Si no funciona en otra computadora está mal hecho. Sobre el error que tienes no nos comentas más información así no sé cual sea o a qué se deba. P.D. Lo mejor es formatear desde cero e instalar windows 7 de 64 bits o bien windows 8 de 64 bits. Aunque los programas que requieres seguro puedes correr en windows 10 ya que W10 tiene compatibilidad mayor con software.

  45. Sip lo apague y volvi a restablecer pero esta vez se quedó pegado en 1% por horas, asique decidi apagar y al momento de encender, en vez de elegir restablecer coloqué una opción que decía algo así como “volver a w10” o algo así, y ahí la pantalla quedó en negro pero con el notebook aún encendido. Asique lo apague y al encenderlo nuevamente ha no aparecían las opciones para restablecer o lo demás, sólo aparecía la pantalla en negro. Un amigo me dijo que debía formatearlo desde la BIOS pero según el , es distinto para w10 porque tiene algo llamado uefi y bueno, no tengo idea de que hacer :(

    • De pura casualidad tu computadora es una dell? Porque dell tiene fallos al actualizar a windows 10 si no tienes actualizada la bios y te produce una pantalla negra al instalar windows 10.

      en cualquiera de los casos por como comentas que ha sucedido no quedará de otra mas que instalar un sistema desde cero ya sea windows 7, windows 8 o windows 10.

      Lo de la Bios uefi es un candado para impedir que no se haga boteo de un dispositivo usb o en la unidad lectora al prender la computadora. Aquí en neostuff tenemos tutoriales de formateo de windows y de cómo crear una usb booteable. Puedes ir al artículo de descargar windows y bajar el windows 10. el asistente de descarga de windows 10 tiene una opción para guardar directamente el instalador del sistema operativo en una memoria USB. Si eliges descargar windows 8 o windows 7 una vez que tengas el archivo .iso necesitas meterlo en una usb para hacerlo booteable, igual lee el artículo de crear una memoria booteable con windows y ahí al final hay un programa muy sencillo, solo metes el archivo iso, conectas la memoria y se copia.

      Luego en tu computadora entra en la bios, y ve a modo de arranque y apaga el que diga UEFI, por ahí también encontrarás algo relacionado a secuencia de arranque y colocas USB en primer lugar para que puedas bootear la usb para instalar el sistema operativo.

    • Supongo que para esta hora ya lo solucionaste pero cuando se queda atorado al reestablecer windows 10 no queda de otra mas que forzar el apagado dejando presionado el botón power, encenderla de nuevo y seguir con el procedimiento

      • Hice eso pero en esa ocasión el pc se quedó pegado en 1% por horas asique lo apague nuevamente pero cuando encendió le di a una opción que decía algo así como “continuar con w10” y ahí la pantalla quedó en negro. Lo apague y encendido nuevamente y ya las opciones no salían, sólo salía la pantalla en negro. Un amigo me dijo que debía meterme a la BIOS y formatear pero que los w10 tienen algo que se llama uefi y que no sabe como hacerlo, que debería hacer?? :(

    • Eso Laura es un error de una actualización, no pasa con todos pero te ha tocado a ti, la actualización es:KB3033929 y hay que desinstalarla, si puedes acceder a Windows ve al panel de control, programas y características y busca actualizaciones instaladas, cuando encuentres esta actualización le das con el botón derecho del ratón y le das a desinstalar. Si no puedes entrar a Windows, cuando arranque el equipo le das a ejecutar en Modo seguro (creo que es la tecla F8) y haces lo mismo, si no puedes hacer nada de esto, no hay nada que hacer tendrás que empezar desde el principio o sea de 0 (cero). Si puedes hacer esto, acuérdate de marcar la casilla de descargar actualizaciones MANUALMENTE o volverás a tener el mismo problema.
      Salu2

  46. Muy interesante. Te comento yo instale W10 en una partición diferente como hago para desinstalar el programa y quedarme con el W7 Ultimate sin que se me elimine nada ya que al iniciar W se pone un pantalla que puedes elegir que W iniciar. desde ya muchas gracias un amigo.

    • Inicias tu sesión de windows 7, luego vas al administrador de opciones de inicio, lo puedes hacer al dar clic en inicio + ejecutar + escribes msconfig y abres el acceso. En la pestaña arranque te van a salir los sistemas operativos, ahí borras el windows 10 y después vas a mi pc y eliminas la partición de windows 10. Saludos.

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