Cómo cancelar un Seguro Autocompara Santander

Si tienes un Seguro de automovil autocompara de Santander y necesitas cancelarlo quizá te vas a encontrar con la sorpresa que no es tan fácil como cuando lo contrataste y es que hay que hacer circo maroma y teatro para que Santander y la aseguradora prueben tu cancelación. Lo peor del caso es que no encuentras información en internet y lo único que te queda es ir a sucursal donde te van a decir que tienes que llamar a la Super Línea Santander  para comenzar el trámite de cancelación del seguro autocompara.

¿Es dificil cancelar un seguro Santander?

Cuando estás en el banco y te ofrecen un seguro autocompara o al solicitar en la página web de autocompara Santander el trámite para obtener un seguro de vida, de auto o cualquier otro es instantáneo. Bastará con aceptarlos términos y condiciones, una firma y listo, ya estás asegurado.

El problema viene al cancelar el seguro y es que no es tan dificil pero si puede llegar a ser tedioso el trámite de cancelación pues no bastará con oprimir un botón y tendrás que hacer un par de llamadas, pasar de menú en menú y también asistir a la sucursal donde contrataste el seguro para darle continuidad a la cancelación

¿Cómo cancelar un seguro de Automóvil  santander?

Lo primero es tener a la mano tu número de cuenta o número de cliente Santander, seguido de tu número de póliza y vas a tener que marcar al teléfono de la SuperLinea o Super Net «01800 501 0000». En super línea vas a seguir las siguientes opciones para canelar tu seguro.

  • En el primer menú telefónico es la opción 2 «Seguros«
  • En el segundo menú marcas 5 «Cancelación«

Aquí te van a pedir tus datos como a qué cuenta se hace el cargo o a qué tarjeta de crédito en caso de que lo tengas domiciliado o a meses sin intereses. Una vez confirmada tu identidad solicitas crear un Folio de PRECANCELACIÓN del seguro. Este folio tiene una duración de 30 días por lo que debes de seguir el proceso lo antes posible.

Cuando ya tienes el folio de pre cancelación tienes que ir a la sucursal donde contrataste el seguro, es necesario que sea en la misma sucursal y no en otra. Aquí solicitas hablar con el gerente al cual le brindarás el folio de pre cancelación para seguir con el trámite. Imprimirán una carta donde aceptas la cancelación, la firmas y chan chan. Tu seguro estará cancelado en un lapso de 72 horas.

Cancelar promoción 12 meses sin intereses seguro santander

Si contrataste autocompara a 12 meses sin intereses con cargo a tu tarjeta de crédito, débito o cuenta de cheques será necesario hacer la cancelación de la promoción de 12 meses por aparte. Y es que una cosa es el seguro que contratas con la aseguradora por medio de Santander y otra parte es la promoción 12 MSI que hace efectiva Banco Santander.

Para cancelar la promoción a meses sin intereses de Santander deberás llamar a la super línea 018005010000 y en el primer menú oprimir 1 «Servicios Bancarios», aquí le comentas al operador que requieres cancelar la promoción de meses sin intereses aplicada al seguro autocompara santander, esta cancelación la debes de hacer 72 horas después de haber cancelado el seguro ya que se llevan unos 3 días en actualizar las cuentas y movimientos, entonces el operador te guiará por el proceso de cancelación haciendo algunas preguntas de identidad para verificar que eres el propietario de la cuenta y que estás solicitando la cancelación. Esto sería lo último por hacer

Problemas para cancelar seguro santander

En mi caso el problema fue que tenía la promoción a 12 meses sin intereses con cargo a la tarjeta de crédito, yo procedí a realizar la cancelación del seguro pero nadie me dijo que tenía que cancelar la promoción y por no hacerlo ¡¡¡me hicieron el cargo de renovación de seguro a mi tarjeta!!! :-(

En este momento que escribo este artículo estoy en la etapa de devolución de dinero :-) así que ya les contaré cómo me fue. Si les pasa lo mismo van a tener que levantar una aclaración igual por Super Línea, es decir el 99% de los trámites se hacen por teléfono, levantada la aclaración los pasan al área de cancelación (menú 1 opción 1) y se procede a la cancelación de la promoción para posteriormente hacer una devolución del dinero.

Actualizo que Santander ya realizó la devolución del cobro que me habían hecho, el proceso fue de 5 días hábiles y ahora todo bien, los sigo recomendando como el mejor banco que hay en México.

Hector Carvajal Jr
Hector Carvajal Jrhttps://webyservicios.com
Ing. Héctor Carvajal Juárez o AyMirrey. Soy el director de NeoStuff y la oveja Geek de la familia. Escribo sobre Gadgets, Marketing, Autos y cualquier tema relacionado con Tecnología | Experto en Wordpress, SEO y Social Media, amante de la tecnología y los videojuegos, con mucho sentido del humor.

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30 COMENTARIOS

  1. Es una lata cancelar el seguro de autocompara de Santander, poco transparente. La aseguradora por un lado te da el folio de cancelación y cuando revisas tu estado de cuenta, lo único que hace el seguro es pasarlo a 12 meses, llamas para cancelar esta promisión y se hacen tontos, yo estoy en la fase de cancelación por parte del Banco, pero no me quieren devolver 2 meses que me cobraron, a pesar de que yo cancele mi seguro un tiempo y forma.

  2. Es cierto ..Santander pésimo con este servicio simplemente no te dejan cancelar .te ponen mil trabas jamás vuelvo a contratar aquí de verdad no te dejaa. Cancelarlo ..lo pague de contado por una año y ahora hacen el cargo casa mes si. Mi autorización. Una basura este banco

  3. Llevo un mes queriendo cancelar mi seguro de auto HDI contratado con Santander y no contestan nunca,, vàn Facil 6 intentos y no contestan,, opción 2, opción 5 , ya me la sè,, la música que ponen ya me la aprendí,,, no se puede cancelar, pero si fuera a contratar, luego luego,, pésimo servicio,, no vuelvo a contratar seguro de auto a través de un banco y menos Santander. ¡ Pésimos ¡

  4. Yo tuve una alergia total en febrero , tenía el seguro a meses sin intereses pague de genérelo a Mayo que fue cuando me dieron el cheque , y no se canceló y ahora me cobran de junio a diciembre todo ya , alguien que me ayude

  5. para contratar el seguro con autocompara te marcan de inmediato, pero para cancelarlo tardan en responderte. Les recomiendo que coticen directamente con las aseguradoras, ya que Santander es intermediario y por lo tanto mas caro.

  6. Se me paso cancelar la renovación automática, ahorita por las circunstancias me imagino al marcar a SuperLinea (51694300) están tardando bastante en contestar, pero al final si me contestaron. Ya tengo mi folio de cancelación pero me dicen que el primer mes pues ya está corriendo, la atención muy buena al igual que las ocasiones que he llamado. Gracias por estos tips, si pasa algo actualizo por si le es útil a alguien mas. :)

    PD: Yo contrate por internet y el menú ahora es opción 2, opción 2, opción 2 y me solicitaron mi número de cliente santander y/o mi número de poliza

  7. Si la aseguradora dificulta o entorpece la cancelación, de una póliza, o hay problemas con una T.C. hay que acudir a la CONDUSEF, solo hay que llenar un formato de reclamación, a mí ha dado buenos y rápidos resultados.

  8. Tengo mas de seis meses intentando cancelar un seguro, que debió cancelarse automáticamente por perdida total en siniestro ocurrido en 2018, en enero de 2019 me lo volvieron a cobrar automáticamente de la cuenta y de ahí en adelante no me dan respuesta para la cancelación.

  9. La mejor decisión del día. Haber leído este post. Muchas gracias por compartirlo, hiciste que el proceso de cancelación fuera super rápido.

  10. Yo llevo más de 2 meses tratando de cancelar el seguro de mi carro y ha sido un viacrucis, el problema es que como subcontratan a GNP y a Zurich dicen que es culpa de las aseguradoras y viceversa, todo este tiempo se están echando la pelotota y mientras tanto no puedo asegurar mi auto en GNP porque Santander tiene bloqueado el número de serie, pero ellos se lavan las manos en caso de un siniestro pirque ya se dio el folio de cancelación. Definitivamente si quieren ahorrarse problemas y evitar dolores de cabeza mi recomendación es NO COMPREN SEGURO EN BANCOS Y MENOS EN SANTANDER. Gracias por su atención. Saludos!

  11. Hola Héctor. Gracias pro tu artículo, estoy pensando en cancelar también, porque venderé el auto. La póliza que contraté fue anual igual diferida a 12 meses.

    Me dijeron que a la hora de cancelar el seguro las mensualidades que están pendientes se bonifican, es decir desaparecen de tu saldo pendiente ¿Así fue tu caso?

    Porque si de todos modos voy a tener que pagar la póliza anual lo voy a incluir en el precio del auto.

    Gracias por la ayuda!

  12. cuando hice la cancelacion de 2 seguros me aparecio un tercero,de cuando contrate un prestamo,fui a la sucursal a cerrar la linea decredito y me dijeron que sola se quita con el tiempo,y ahi el ejecutivo me dijo que tenia 5 seguros,me quede anonadado,me expidio los dos seguros faltantes,y hoy cancele los que me faltaban,segun eso ya no me descontaran mas de mi saldo de debito,y pues ya veremos la semana que viene :<

  13. Hola!! yo contrate un seguro de auto y si todo es como dice por teléfono súper rápido, hace un mes tube un percance y a fortunamente yo no tube la culpa pero ahí el ajustador de mi seguro se dio cuenta que los datos de series de mi auto estaban mal dm la poliza y me sugirió hacer la corrección, de inmediato lo hice igual por teléfono me dijeron que sólo llevaría 5 días hábiles, después de esos 5 dias me pidieron documentación: una solicitud firmada, mi identificación oficial y número de cuenta Santander y la envíe incluso envíe la tarjeta de circulación, pasaron 15 días y ahora quieren la factura, la verdad se me hace una burla todo este procedimiento y no se que hacer y/o adonde ir para que me hagan casó no he podido llevar mi auto al taller por esta situación.

    • No tienes la factura? quizá ya solo falte ese paso. Te piden toda esa documentación pues es muy fácil cambiar el VIN del chasis por otro y así hacer pasar un carro por otro que no lo es y como la contratación se hace por teléfono y no fue presencial ni hay una entidad que verifique los números de serie de motor y chasis al contratar entonces tu estás aceptando que el documento recibido como póliza está en orden y como no lo apelaste el día que recibiste la póliza para imprimir pues evidentemente te están culpando por no poner atención en que estaban mal los datos, pero no te preocupes es un problema como de cuando alguien firma que leyó los términos y condiciones sin haberlos leído jajaja. Solo es cuestión que sigas con el trámite que te piden.

  14. Si contrate la poliza por internet es el mismo procediemiento?
    No tengo numero de cliente; No tengo cuenta en santander… Como puedo sonseguir ese dato que me piden?

  15. a mi me estan cobrando un seguro de auto que seleccione sin querer en el cajero pero no tienen mas datos ni firmas de poliza de seguro

  16. A mi me cobraron la prima anual de este año, siendo que sólo cubría el año anterior, cancele y me cobraron 1 mes de seguro más que lo de la expedición de póliza …? Y ja!as pedí tal renovación

    • Por cierto a mi ya me hicieron el reembolso :-D la verdad que van varias veces que Santander me hace algún cobro fuera de lo común pero ya he comprobado que basta con ir a reclamar y siempre me han devuelto todo sin peros ni trabas. Muy diferente a Bancomer o Banamex que si te cobran algo ya te jodiste. éxitos con tu cancelación

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